投稿日：2022年06月17日
NECノートパソコン LAVIE Smart NSがインターネットにつながらないトラブルの改善事例
NECノートパソコン（Windows 10）がインターネットにつながらないトラブルで大阪府堺市東区に出張して改善作業を行いました。
続きを見るMacでXPでインターネットが使えない
投稿日：2015年09月04日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
MacでWindowsをお使いのお客様からトラブルのお電話をいただきました。
Macはbootcamp等の仮想化ソフトを使用すればHDD上のMacとは別の場所にWindowsをインストールすることができるので、お客様はMacBook ProにWindows XPをインストールして使用されています。
LANの設定を触っていたところ、インターネットに接続できなくなってしまったそうです><
インターネットが繋がらない原因はさまざま。
デバイスマネージャを確認すると、有線LANのアダプタがパソコンに認識されていない状態でした。
これはドライバの問題。
なんらかの手違いでドライバーが変更されたか、削除されてしまったようでした。
アダプタメーカーから提供されているドライバを手動でインストールさせることでアダプタが認識させます。
インターネット、メール、ネットワークプリンタへの接続も正常に動作しました＾＾
再起動しても問題ないことをチェックして作業完了です☆
Windows XPはメーカーサポートが終了していてセキュリティ面で不安ですので、使用はオススメしないこともお伝えさせていただきました。
Macを使っている方でも、特定のソフトを使用したり、外観はMacがいいけど使い慣れたWindowsを使いたい！という方もいらっしゃると思います。
MacにWindowsをインストールして使用して、MacもWindowsも使用できるようにするサポートも承っていますので、お気軽にご相談ください♪
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市東区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…052-932-4900（9:00～18:00）
所在地
〒461-0033
愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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