投稿日：2021年01月29日
インターネットがつながらないときの原因切りわけのご紹介
ある日突然、インターネットがつながらないとのことでお客さま宅に訪問しました。
続きを見るMacでXPでインターネットが使えない
投稿日：2015年09月04日 カテゴリ：インターネットが繋がらない
MacでWindowsをお使いのお客様からトラブルのお電話をいただきました。
Macはbootcamp等の仮想化ソフトを使用すればHDD上のMacとは別の場所にWindowsをインストールすることができるので、お客様はMacBook ProにWindows XPをインストールして使用されています。
LANの設定を触っていたところ、インターネットに接続できなくなってしまったそうです><
インターネットが繋がらない原因はさまざま。
デバイスマネージャを確認すると、有線LANのアダプタがパソコンに認識されていない状態でした。
これはドライバの問題。
なんらかの手違いでドライバーが変更されたか、削除されてしまったようでした。
アダプタメーカーから提供されているドライバを手動でインストールさせることでアダプタが認識させます。
インターネット、メール、ネットワークプリンタへの接続も正常に動作しました＾＾
再起動しても問題ないことをチェックして作業完了です☆
Windows XPはメーカーサポートが終了していてセキュリティ面で不安ですので、使用はオススメしないこともお伝えさせていただきました。
Macを使っている方でも、特定のソフトを使用したり、外観はMacがいいけど使い慣れたWindowsを使いたい！という方もいらっしゃると思います。
MacにWindowsをインストールして使用して、MacもWindowsも使用できるようにするサポートも承っていますので、お気軽にご相談ください♪
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市東区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間
（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…052-932-4900（9:00～18:00）
所在地
〒461-0033
愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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