MacでWindowsをお使いのお客様からトラブルのお電話をいただきました。
Macはbootcamp等の仮想化ソフトを使用すればHDD上のMacとは別の場所にWindowsをインストールすることができるので、お客様はMacBook ProにWindows XPをインストールして使用されています。
LANの設定を触っていたところ、インターネットに接続できなくなってしまったそうです><
インターネットが繋がらない原因はさまざま。
デバイスマネージャを確認すると、有線LANのアダプタがパソコンに認識されていない状態でした。
これはドライバの問題。
なんらかの手違いでドライバーが変更されたか、削除されてしまったようでした。
アダプタメーカーから提供されているドライバを手動でインストールさせることでアダプタが認識させます。
インターネット、メール、ネットワークプリンタへの接続も正常に動作しました＾＾
再起動しても問題ないことをチェックして作業完了です☆
Windows XPはメーカーサポートが終了していてセキュリティ面で不安ですので、使用はオススメしないこともお伝えさせていただきました。
Macを使っている方でも、特定のソフトを使用したり、外観はMacがいいけど使い慣れたWindowsを使いたい！という方もいらっしゃると思います。
MacにWindowsをインストールして使用して、MacもWindowsも使用できるようにするサポートも承っていますので、お気軽にご相談ください♪
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
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| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
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「インターネットが繋がらない」の修理実績
PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市東区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
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所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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