Windows 11で印刷できないトラブルなら横浜六角橋店にお任せください

Windows 11で印刷できないトラブルの修理事例

投稿日:2022年02月10日 カテゴリ:周辺機器の設定

Windows11にて設定を完了しても、プリンターエラーが発生して印刷できないとのことで、トラブルシューティングを行いました。神奈川県横浜市神奈川区三ツ沢下町のお客さまにご依頼いただきました。

Windows 11をお使いで、USB接続で複合機・プリンターを使用していると機種によって設定が正しく完了されず、利用できない場合があります。今回はトラブルシューティングの一例をご紹介いたします。

設定を確認します

まず、プリンターの設定を確認していきます。

コントロールパネル

コントロールパネルの画面を開き、「ハードウェアとサウンド」の「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。

プリンターのプロパティを選択

現在使用されているプリンターのアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。

ドライバ―の設定を確認

別メニュー画面が表示されますので、「詳細設定」タブを選び、ドライバーという項目があります。「Microsoft IPP Class Driver」と表示されていたら、このドライバーと言われるプリンターを使用するためのソフトウェアに誤りがあることで印刷できない、ということになっております。

ご利用中のプリンタードライバーはご購入された商品の取扱説明書にCDとして同梱されておりますし、またはメーカーホームページにも無料でダウンロードできるようになっております。ドライバーデータを実行し、パソコンにインストールすることで、先程の詳細設定タブにあるドライバー項目にご利用中のプリンター、複合機の型番があればそれを選ぶことで印刷が可能になります。

Windows 11で印刷できないときはドクター・ホームネットにご相談ください

Windows 11ではプリンター、複合機での印刷トラブルが別原因で発生しているとのことなので、このトラブルシューティング以外での対応も考えられます。印刷できないなどお困りの際は当店へのご依頼をお待ちしております。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市神奈川区三ツ沢下町 年齢 80代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「周辺機器の設定」の修理実績

「周辺機器の設定」の修理実績一覧を見る

「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
周辺機器の接続設定3,300円
デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定
家庭用プリンター設定(無線接続含む)6,600円
家庭向けプリンター・スキャナーの接続(有線・無線含む)設定、付属ソフトのインストール
┗開梱・設置オプション3,300円
プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定

訪問サポートで「周辺機器の接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円3,300円12,100円

詳しい作業料金はこちら

「周辺機器の設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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