症状
- Windows 11でプリンターエラーが発生して印刷できない
Windows 11にて設定を完了しても、プリンターエラーが発生して印刷できないとのことで、トラブルシューティングを行いました。神奈川県横浜市神奈川区三ツ沢下町のお客さまにご依頼いただきました。
Windows 11をお使いで、USB接続で複合機・プリンターを使用していると機種によって設定が正しく完了されず、利用できない場合があります。今回はトラブルシューティングの一例をご紹介いたします。
目次
設定を確認します
まず、プリンターの設定を確認していきます。

コントロールパネルの画面を開き、「ハードウェアとサウンド」の「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。

現在使用されているプリンターのアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。
ドライバ―の設定を確認
別メニュー画面が表示されますので、「詳細設定」タブを選び、ドライバーという項目があります。「Microsoft IPP Class Driver」と表示されていたら、このドライバーと言われるプリンターを使用するためのソフトウェアに誤りがあることで印刷できない、ということになっております。
ご利用中のプリンタードライバーはご購入された商品の取扱説明書にCDとして同梱されておりますし、またはメーカーホームページにも無料でダウンロードできるようになっております。ドライバーデータを実行し、パソコンにインストールすることで、先程の詳細設定タブにあるドライバー項目にご利用中のプリンター、複合機の型番があればそれを選ぶことで印刷が可能になります。
Windows 11で印刷できないときはドクター・ホームネットにご相談ください
Windows 11ではプリンター、複合機での印刷トラブルが別原因で発生しているとのことなので、このトラブルシューティング以外での対応も考えられます。印刷できないなどお困りの際は当店へのご依頼をお待ちしております。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + パソコン設定サポート 3,300円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「周辺機器の設定」の修理実績
外付けハードディスクが壊れて接続できないトラブルの対応
今回のご依頼は外付けハードディスクが壊れて接続できないとPCホスピタル 浜松葵店にお持ち込みいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市神奈川区三ツ沢下町 | 年齢 | 80代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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