Windows 11で印刷できないトラブルなら横浜六角橋店にお任せください

Windows 11で印刷できないトラブルの修理事例

投稿日:2022年02月10日 カテゴリ:周辺機器の設定

Windows11にて設定を完了しても、プリンターエラーが発生して印刷できないとのことで、トラブルシューティングを行いました。神奈川県横浜市神奈川区三ツ沢下町のお客さまにご依頼いただきました。

Windows 11をお使いで、USB接続で複合機・プリンターを使用していると機種によって設定が正しく完了されず、利用できない場合があります。今回はトラブルシューティングの一例をご紹介いたします。

設定を確認します

まず、プリンターの設定を確認していきます。

コントロールパネル

コントロールパネルの画面を開き、「ハードウェアとサウンド」の「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。

プリンターのプロパティを選択

現在使用されているプリンターのアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。

ドライバ―の設定を確認

別メニュー画面が表示されますので、「詳細設定」タブを選び、ドライバーという項目があります。「Microsoft IPP Class Driver」と表示されていたら、このドライバーと言われるプリンターを使用するためのソフトウェアに誤りがあることで印刷できない、ということになっております。

ご利用中のプリンタードライバーはご購入された商品の取扱説明書にCDとして同梱されておりますし、またはメーカーホームページにも無料でダウンロードできるようになっております。ドライバーデータを実行し、パソコンにインストールすることで、先程の詳細設定タブにあるドライバー項目にご利用中のプリンター、複合機の型番があればそれを選ぶことで印刷が可能になります。

Windows 11で印刷できないときはドクター・ホームネットにご相談ください

Windows 11ではプリンター、複合機での印刷トラブルが別原因で発生しているとのことなので、このトラブルシューティング以外での対応も考えられます。印刷できないなどお困りの際は当店へのご依頼をお待ちしております。

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにパソコン設定のサポートを依頼する

「周辺機器の設定」の修理実績

「周辺機器の設定」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市神奈川区三ツ沢下町 年齢 80代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 横浜六角橋店

PCホスピタル 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
周辺機器の接続設定3,300円
デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定
家庭用プリンター設定(無線接続含む)6,600円
家庭向けプリンター・スキャナーの接続(有線・無線含む)設定、付属ソフトのインストール
┗開梱・設置オプション3,300円
プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定

出張サポートで「周辺機器の接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円3,300円14,300円

詳しい作業料金はこちら

「周辺機器の設定」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

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