電源を入れると0xc000021aエラーコードとブルースクリーンが表示されて起動できず、ぜんぜん動かなくなった・・・。
部品の故障か、Windowsのシステムが破損しているかもしれません！
こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の川北です。
目次
パソコンを踏んでから0xc000021aエラーコードが表示されるように
今回は、DELLノートパソコン Inspiron3593で0xc000021aエラーコードが表示され、Windowsの起動ができなくなったトラブルの修理事例をご紹介いたします。
お客さまに詳細をお聞きしたところ、パソコンを踏んでしまった後にこのような画面が出るようになったとのことです。
踏んだ時の衝撃で内蔵部品が故障してしまい、正常に読み取りできなくなってしまっている可能性がございます。
部品検査を行います
まずは原因追及のため、部品検査から行っていきます。
裏蓋を外すために、ネジを取っていきます。
それぞれネジの長さが違うので、組み直しの際に間違えないように気をつけて外します。
蓋を開けてバッテリーを取り外します。
SSDとメモリーは問題無しでした
そのあと、右下にあるSSDを検査するために外します。
検査ツールを使い、SSDを直接検査しましたが、異常は特に見受けられませんでした。
そのほか、メモリーなども検査を行いましたが正常でした。
OSのクリーンインストールで改善いたしました
システムの不良なのか、部品の不良が原因なのかを更に突き止めるために、一度検証用のSSDをとりつけ、そこにWindows 10をクリーンインストールして負荷テストを行ってみました。
結果、異常は発生せず、部品に関しては問題ないと判断ができました。
今回のお客さまはデータも不要で、費用もなるべく抑えたいとのことでしたので、そのままのシステムの復旧ではなく、OSのクリーンインストール（初期化）にて修理を行いました。
初期化を行うと、一度破損したシステム部分もよりクリーンになるので理論上、再発をさらに防止することができます。
パソコンが起動しないトラブルでお困りのときはぜひ一度ドクター・ホームネットまでご相談くださいませ！
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 京都府 | 市区町村 | 京都市山科区西野山百々町 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 京都駅前店
連絡先
所在地
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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