電話もインターネットも繋がらないということでお電話いただきました。
お客様ご自身でいまご加入の光ファイバーインターネットの会社にご相談。
最近は電話とインターネットが一体化されているサービスが多いですからね。
プロバイダーのサポートからは、CTU(プロバイダーとの接続に必要な機器「終端装置」)が故障しているということで交換してもらったそうです。
「このページは表示できません」とメッセージが。
それでも繋がらず、パソコン生活応援隊！にお電話いただきました。
プロバイダーの公式サポートでは新規加入時には接続設定をしてくれたり、保証期間内は機器も交換してくれることが多いですが、途中でトラブルが発生した場合は基本的に自分でなんとかしなくてはなりません。
もちろんリセットされた際の設定の変更などもお客様ご自身でやる必要があります。
例えば無線LANルーターに対してプロバイダーの設定が済んでいても、パソコンを買い換えたらパソコン側の設定は自分でしなければならないですよね。
しかし設定の変更や修正などは難しいものです。。。
新しいCTUを接続して正しい情報に設定を見直すことで、インターネットが繋がるようにさせていただきました＾＾
メーカーやプロバイダーの公式サポート以上の手厚いサービス。
パソコンに関連することであれば基本的になんでもできますよ＾＾
それがパソコン生活応援隊！です☆
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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