インターネットが使えない時に確認する箇所①
突然インターネットが使えなくなると突然のことなので焦りますよね。何が原因でインターネットが使えなくなったかを確認してみましょう！
目次
インターネットが使えないと判断した要因とは？
インターネットが使えないと言っても、インターネットは様々なところで使用しています。
多くは、「ホームページが見れない」だとは思いますが、「メールの送受信ができない」こともインターネットが関わっています。
また、インターネット回線を利用した「テレビ」「電話」も、インターネット回線が切れたら使用できないこともございます。
【何ができないか】がポイント
ポイントは【何ができないのか】になります。
インターネットができなくなった「きっかけ」も重要です。
落雷、停電も原因になります。パソコンの動作環境もインターネットに影響することもございます。
今回はパソコンでインターネットができなくなった時、自分で確認できることを整理してみましょう!
まずは通常通りインターネットを閲覧しよう!
インターネットを見るためにパソコンの電源を入れた後、Windowsが起動し、パスワードを入れて、デスクトップ画面になりました。
はい、ここで一旦ストップしてください！
パソコンの電源を入れてもデスクトップ画面にならない場合はパソコン自体が何らかの不具合を発生している可能性がございますので直ちにドクター・ホームネットへご相談ください。
問題なくデスクトップ画面が表示された後はどのアプリケーションでインターネットを見ているかご確認ください。
インターネットを見るアプリケーションのことを「ブラウザ」と呼びます。
どのブラウザを使ってインターネットを閲覧しているのか、ご自身で把握しておくことが大事です。
さて、話を戻します。
インターネットが見れないときのブラウザの表示
いつものようにブラウザをクリックしたところ・・・
「ネットワークに接続されていません」表示の場合や、
「接続されていません」の表示、
もしくは「インターネットに接続されていません」の表示がされてませんでしょうか？
これらは先程の3種類のブラウザでインターネットが閲覧できない時に表示される画面になります。
この場合、まずはパソコンの再起動をしてみてください。
パソコンの中には様々なシステムが入っているので、再起動によって改善することもございます。
パソコンの再起動をしてもインターネットがまだ見られない場合の対応については次回記事でご説明いたします。
インターネットがつながらない、接続できない、閲覧できないといったトラブルのときはドクター・ホームネットにご相談ください。
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