Macでログインパスワードが分からないトラブル対応
MacBook Airをご利用中のお客さまで、ログインパスワードが不明とのことでトラブル対応を行いました。 続きを見る
Surfaceにて、Microsoftアカウントのパスワードが不明とのことで、トラブル対応を行いましたので内容をご紹介いたします。
今回のトラブルはSurfaceをご利用中で、ログイン時のパスワードがわからない、といった内容でした。
このようなパスワード不明のトラブルの場合、パスワードのリセットをご案内することがございますが、今回はパスワードリセットを行うも、Microsoftに登録されている電話番号が現在お持ちの電話番号と紐づいておらず、パスワードリセットを行うことができませんでした・・。
目次
本来のパスワードリセットの手順としては、
以上の手順で解除が可能になります。
今回はこの手順が使用できないため、Windows 10の新規インストールにて作業を行いました。Windows 10のインストール手順をご説明いたします。
Windows 10のインストールには専用のUSBメモリーが必要になりますので、お持ちでない場合は新たにWindows 10のUSBメモリーをご購入していただくなどの準備が必要になります。
Windows 10のインストールが完了したら、再起動を行い、ログインできることを確認いたします。
Windows 10のデスクトップ画面が表示され、問題なく起動及びログインできることを確認いたしました。
Microsoftアカウントのパスワードが不明というトラブルは数年前から多くご依頼をいただいております。
パスワード不明のトラブルでお困りの際は、ぜひ当店へご依頼ください。
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市中区 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
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続きを見る「パスワードを忘れた」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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システムトラブル解決 | 16,500円 |
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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5,500円 | 3,300円 | 16,500円 | 25,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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