今回はトロイの木馬に感染してしまったとのことでご依頼いただきました。
ウイルス感染の警告が急に出てくると不安になったり焦ってしまったりするかと思いますが、そういった心理状況につけこんだ詐欺なども数多く存在します。
今回はその一例をご紹介いたします。
目次
画面にはウイルス感染の警告が！
お客さまがインターネットでネットサーフィンをされていたところ、このような画面が突然出てきてしまったとのことです。
この画面が表示されてしまったらもう×部分をクリックしても閉じることができず、他の画面に切り替えることもできないため別のソフトも開けず八方塞がりです…
そんな状況で残された対応策は、画面上に記載された電話番号に連絡をするしかないのか…
※電話番号はモザイク加工しております。
この警告は詐欺ですので電話はかけないように！
実はこの画面はウイルス感染したように見せかけて、電話をかけてきた人へ「直すために電子マネーを購入してくてください」などいいお金を騙し取る詐欺に利用されています。
実際に支払った場合でもこの画面を直してくれることはありません。
では”どのように対処すればよいのか”というところですが、このようないわゆる不正請求ポップアップは「ブラウザの強制終了」で改善します！
ブラウザを強制終了する方法
ブラウザに限らず×で閉じることができなくなったソフトを消す際にも有効です。
①「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キー同時押しで”タスクマネージャー”を起動
この3つのキーの同時押しはご存じの方も多いかと思います。
このメニュー内のタスクマネージャーを使用します。
②閉じることができなくなったブラウザを選択し”タスクの終了”
今回の場合はMicrosoft Edgeを選択し”タスクの終了”をクリックすると、強制的にソフトを閉じることができます。
無事に不正請求画面から脱出！
再度ブラウザを起動させることで改善しました！
誤って同じ画面に飛んでしまわないように、閲覧履歴の削除はしておくことをおすすめします！
しかし本当のウイルス感染の場合はこうも簡単に対処はできないため、ご自身での判断に悩んだら是非ドクター・ホームネットまでご依頼ください！
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「架空請求画面が表示される」の修理実績
「このPCへのアクセスはセキュリティ上の理由でブロックされています。」詐欺ポップアップの対処
今回はパソコンでインターネット閲覧時にポップアップ請求画面が表示されてお困りのお客さまにご依頼をいただきました。そのときの対処事例をご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市西区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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