BitLockerの回復キーがわからないトラブルを改善
パソコンが起動しないとお伺いしたのですが、実際はBitLockerの回復キーがわからない状態で起動することができない状況でした。
続きを見るHP(ProBook 450 G5)の使用途中でブルースクリーンが頻発して、なにも作業ができないトラブルの修理事例をご紹介いたします。
こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の川北です。
目次
ブルースクリーンが発生する原因は多岐にわたります。
部品の故障による原因もあれば、システムの不良が原因の場合もございます。
今回は、HPのノートパソコンで診断ツールが備わっているので、これを使用いたします。
電源投入後、F2を押すとハードウェア診断ツールが起動いたします。
メモリーの診断を行いましたところ、エラーが検出されました。
この状況ですと、メモリーの故障なのか、メモリを取り付けるスロット側の故障かどちらかまでは切りわけすることはできません。
メモリーを違うスロットに交換しても、同一のテスト結果でしたので、これでメモリーの故障だとほぼ確定できます。
メモリーを交換するために、ネジを外して裏蓋をとります。
元々DDR4の8GBのメモリーでしたので、これを新品に交換することで
無事、正常に動作することを確認いたしました!
パソコンの故障は様々な原因が考えられます!
調子が悪くなりましたら、お早めにドクター・ホームネットにご相談くださいませ!
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
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対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円~から |
パソコンが起動しないとお伺いしたのですが、実際はBitLockerの回復キーがわからない状態で起動することができない状況でした。
続きを見る電源を入れると突然、「CRITICAL_PROCESS_DIED」というブルースクリーンが発生し、その後自動修復画面に切り替わるというのが繰り返される症状のパソコンを修理いたしました。
続きを見るこんにちは。本日は作業中突然ブルースクリーンが発生して電源が落ちる→電源を入れる→パスワードを入力→クリックできない→再びブルースクリーン画面という状態が繰り返されるという症状が発生しているパソコンの修理を行いました。
続きを見るサポート詐欺に遭遇したお客さまよりご依頼がありました。
続きを見るNECノートPC LavieのPC-NX750JAWにて電源を入れるとブルースクリーンが発生するとのことでご依頼を頂きました。トラブルの解決に至りましたのでご紹介いたします。
続きを見る都道府県 | 京都府 | 市区町村 | 宇治市莵道平町 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
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「ブルースクリーンになってしまう」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 |
基本料金 | 出張料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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8,800円 | 2,200円 | 22,000円 | 33,000円 |
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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ノートパソコン | 縦310 × 横360 × 高さ50 |
3kgまで | 670円+宅急便運賃 |
主な対応機種 | 内寸 (mm) |
耐重量 | 料金 (1梱包ごと) |
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本体もしくは 液晶モニター |
縦420 × 横420 × 高さ240 |
15kgまで | 1,360円+宅急便運賃 |
2,200円
出張サポートは日本全国に対応しております。
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
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PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
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