インターネットを見るためにMicrosoft Edgeを立ち上げようとするとエラーが出て、開けないというトラブルの対応をおこないました。
目次
0xc000012fエラーが表示されて開けない
Microsoft Edgeを開くとmsedge.exe – 正しくないイメージC:\ProgramFiles(x86)\Microsoft\Edge\Application\96.0.1054.34\msedge_elf.dllはWindows上では・・・中略・・・エラー状態0xc000012fというメッセージが表示されるだけで起動してこない状態でした。
再インストールも不可の状態
Microsoft Edgeを再インストールしようとするも、ダウンロード自体ができなくなっていました。
「Microsoft Edgeをダウンロードしています」の状態のまま全く進まずでした。
msedge_elf.dllが原因とわかりました
エラーの内容からmsedge_elf.dllというファイルが原因だということがわかるため、対象のファイルの名前を変更して動かないように設定をしました。
msedge_elf.dllの後に.oldという拡張子をつけて動かないようにしました。
Microsoft Edgeの正常起動を確認
その後Microsoft Edgeの再インストールをしたところ、無事ダウンロードができて再インストールすることができました。インストール後Microsoft Edgeを起動したところ問題無くインターネットも利用できるようになりトラブル改善となりました。
Microsoft Edgeが開けないトラブルでお困りの場合はドクター・ホームネットにご相談ください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横須賀市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
大きな地図で見る
