今回は突然起動しなくなったノートパソコンの修理事例です。
使用頻度が少ないパソコンでも突然起動しなくなることはございます。
今回のトラブルが発生した原因は何か調査していきます。
目次
Windows起動前のメッセージが示す意味とは
Warning Bootable device was not found. [Continue]
電源投入後、起動先が見つからないというエラーメッセージが表示されました。
本来であれば電源を入れた後にHDD内のWindowsを起動しますが
HDDまたはWindowsが見つからないということになります。
[Continue]を選択すると、写真のようにBoot Menuが表示されますが、HDDが見当たりません。
そのため内蔵HDDを取り外し検査を行ったところ、他の機器でも認識しませんでした。
起動しない原因はHDDが故障したことによりWindowsを見失ったという訳です。
HDDの交換とOS再インストール
今回対応したFMVA50XWPの裏面です。
下の蓋がネジを4つ外すことで開けることができます。
とりはずしたHDDがこちらです。
容量は1TBありましたが、今後データを保存する容量は少ないとのことで
交換先は240GBまで下げることになりました。
その分、HDDの代わりにSSDを取り付け動作を快適にいたします。
本体固定するための金具をSSDに取り付けました。
元の場所に戻します。
2.5インチサイズのSSDなのでノートパソコンに使用されているHDDと同じサイズです。
蓋も閉じてWindowsの再インストールを行います。
FMVA50XWPのSSD換装完了
無事にWindowsが起動しました。最新の状態まで更新作業も行い納品いたします。
Microsoft OfficeについてもMicrosoftアカウントでサインインし
問題なく再インストールすることができました。
今回はHDDが故障したことにより起動しないパソコンをSSDに交換し、Windowsの再インストールを行うことで正常に動作する状態にいたしました。
パソコンのトラブルは突然です。日頃からバックアップを行いもしもに備えるようにしましょう。
同様のエラーや起動しないトラブルでお困りの際はドクター・ホームネット 名古屋店にお任せください
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
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「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 中村区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
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〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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