感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

コーヒーをこぼして通電しなくなったノートパソコン

コーヒーをこぼして通電しなくなったノートパソコン

ノートパソコンにコーヒーをこぼしてしまったということでお電話いただきました。

デジタル機器、特にパソコンは水分に気をつけなければなりませんが、パソコンで作業しながらお茶やコーヒーを飲むこともありますよね><

本当に気を付けなければなりません!!

ノートパソコンが水に弱い理由

ノートパソコンの場合、キーボードの下にマザーボードの基盤があります。

キーボードの隙間から水分が内部に侵入すると、マザーボードに水がかかってしまいます。

マザーボード上にはCPUやメモリHDDといったストレージが取り付けられているのでその回路にも水分がついてしまうのでショートすることが考えられます。

また、オレンジジュースやコーヒーなどの場合にはその水分に含まれる不純物によってショートや腐食が発生してしまいます。

ノートパソコンでは水分がかかってしまうとほぼアウトと考えてよいでしょう。

水没したノートパソコンのサポート方法

内部を開けて水分の範囲を確認して取り除くことができれば比較的簡単に済みますが、難しい場合はパーツの交換修理となります。また、修理する必要のない買い替え予定のような場合は、データの救出となります。

水分の取り除きとシステム復旧

今回はパソコンの内部をあけて全てのパーツを取り出し、水分を完全に取り除くことで電源が入るようになりました^^

しかしWindowsが起動しなくなっていることがわかりました。

電源が切れた際にシステムが不安定になってしまったことが考えられます。

詳細な診断の結果、初期化することになりました。

image (1)

回復ツールを使用して、システムを復元します。

Windowsはなんとか起動させることができました☆

image

HDDの状態も正常です^^

水分をこぼしてしまい電源が入らなくなった際は、焦らずすぐに電源を切ってそのままにしてください。

動作させ続けると復旧できる可能性が下がってしまいます><

電源を切ったらドクター・ホームネットまですぐにお電話ください♪

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店

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「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

ASUSのノートPC、VivoBook 15 X512DAの洗浄を行いました。

数日前にジュースをこぼしてしまい、キーボードがネバネバ状態になってしまい押しにくいとの事でした。

起動自体はしている状態でしたが分解をして検査をしてみると、マザーボードにも大量にジュースが付着して水没状態になっていました。奇跡的に現時点では起動する状態でしたが、今後腐食により故障する可能性が非常に高い状態でした。

今後の動作保証は出来ないものの、この状態のままでは間違いなく故障するためマザーボードとキーボードの洗浄を行うことになりました。

分解を行いマザーボードを取り外し、無水エタノールにてジュースを洗い流して数日乾燥させました。

キーボードは交換を行おうと思ったものの機種が新しく出回っている量が少なく、またねじ止めではなくリベットで溶接しているような状態だった為キーボードはキートップを外しての洗浄を行うことになりました。

ノートPC用のキーボードは留め具部分が非常に脆く、力の入れる向きや加減を間違えるとすぐに破損してしまうため神経を使う作業となりました。

洗浄後キーボードのタッチ具合は新品とまではいかないものの粘着きは取れ、通常使用では問題無いレベルになりました。マザーボードも乾燥後に無事起動することができお返しすることが出来ました。

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「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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