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ONUの不具合がインターネットに繋がらない理由のひとつ

インターネットが繋がらず、メールもできないということでお電話いただきました。

症状を確認すると、無線LANのインターネットが「制限あり」の状態になっていました。

制限ありと表示されていてもインターネットが使える場合もありますので、使えるのであればそのままでも構いません。

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今回はインターネットが繋がらないので、設定を確認していきます。

光ファイバーを使用するための機器ONUをチェック。

こちらが不安定になっていたことが原因と特定し、リセットを試みます。

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インターネットが正常に繋がるようになり、メールも正常に送受信できました^^

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ONUは24時間動作し続けるものですので、必ず故障する日が来てしまいます。

症状が頻発するようでしたら、プロバイダーに交換してもらうようお伝えし、作業完了です☆

インターネットが繋がらないというトラブルは件数が多いお問い合わせのひとつですので、ノウハウがたくさんあります。

インターネット、メールのトラブルはお気軽にお電話ください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 北名古屋市 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定7,700円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む。
無線LANアクセスポイント設定3,300円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
クライアント側の接続設定【1台ごと】2,200円
無線LANのクライアント設定【1台ごと】
ホームネットワーク構築料金22,550円
ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業
┗ホームネットワーク構築設定【追加】4,400円
ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円7,700円16,500円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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