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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

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パソコンが壊れたときのチェック箇所

投稿日:2021年09月29日

パソコンが壊れたときのチェック箇所についてご説明をいたします。

パソコンが壊れたといっても様々な症状がございます。
そんな中で気を付けることをまとめていきます。

①パソコンの電源が入るか否か

電源が入るか否かで大きく変わってきます。データが取り出せるかどうか、パソコン自体を修理できるかというような重度の故障などにかかわってきます。

電源ボタンを押した後どうなるか、画面に何か表示があるか、ランプはつくのかなどの状態を知っていると診断しやすいです。

②Windowsが起動するかどうか

Windowsが起動するかどうか?何ぞや?と思うかもしれません。

要は電源ボタンを押した後、デスクトップまでに到達するのか、時間がかかる、音が出る、画面が暗いなど修理の仕方が全く変わってきます。

③エラーメッセージが出ているか?

突然のエラーメッセージ!このエラーメッセージのきっかけが分かるわからないにかかわらず、エラーメッセージの写真を撮っておきましょう!

何のエラーなのか調べたりすることも可能です!

よくわからないからと言って消したりしないようにしておきましょう。業務に支障をきたすのであれば写真を撮ってから消しましょう。

③インターネットは使える?

インターネットがつながっているか否かでどこが故障しているか切り分けできることもあります。メールの送受信の不具合の時もインターネット自体が使えるかどうかの確認は必要です。

④いつもと違う表示

普段使っていて何かいつもと違う表示があったら気を付けましょう。

いつもと違うなと思ったらすかさず写真を撮っておきましょう。

パソコン壊れたときにはこのようなチェック方法がございます。

この内容はまだ一部なので、他にパソコントラブルで不安に思うことがありましたらドクター・ホームネットへご相談ください。

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