感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLノートPCの電源が入らないトラブルなら神奈川厚木店にお任せください

DELLノートPCの電源が入らないトラブル

今回はDELLノートPCの電源が入らないトラブルの対応をいたしました。

電源ボタンを押しても反応がない状態

症状としては電源ボタン押しても全く反応がない状態でした。
基盤故障が濃厚な症状ですが、一度放電してみることにしましたが、改善なかったため、内蔵のSSDを取り外し電源を投入してみると….

なんと電源が入りました!

内蔵SSD

こちらの部品がSSDです。
外部に接続しましたが、全く認識せず通電していない状態でした。
これが原因で電源が入らない状態でした。

今回はこちらを外し、2.5インチのSSDへ交換し、OSのインストールをすることになりました。

SSDの交換を進めます

分解時画面

赤丸の部分に元のSSDが接続されていました。
青丸の部分のスロットが空いているため、こちらにSSDを取り付けいたします。

SSD取り付け後

取り付け終わったら、バッテリーのコネクタを戻し、蓋を占めて電源をいれます。

OSのクリーンインストールをいたします

USBのインストーラーから起動。

起動画面

OSをクリーンインストールいたします。

クリーンインストール中

これが終わると再起動いたしますので、起動後初期設定をしていきます。

起動できるようになりました

初期設定画面

この後無事に初期設定が完了し、起動できることを確認いたしました。

また、故障してしまったSSDからのデータ復旧もご依頼いただき、こちらは工場にて復旧をしております。

今回のようなトラブルに関しては、上記のように修理したり、データだけ復旧したりでもご対応してますので、ぜひ一度お問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 富山県 市区町村 黒部市 年齢 不明代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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