今回はDVDの再生ができなくなったというご依頼で店舗にご来店いただきました。対応させていただいたSONY製ノートパソコン(SVF15319DJW)はCD・DVD以外に、Blu-ray(ブルーレイ)にも対応しているため修理をご希望でした。診断を行い最短で修理を行います。
目次
ディスクの再生ができない原因は？
ディスクドライブについては開閉ボタンを押せばトレイは正常に出てくることを確認いたしました。写真では何も書き込まれていないCDを挿入しようとしていますが、トレイを元に戻しても内部で回転する音が全く聞こえない状態でした。念のため別のディスクに入れ替えても同様です。
Windows上でもディスクドライブとして認識はしていますがディスクが入っていないことになっています。これでは再生ができないですね。
デバイスマネージャーにてディスクドライブのドライバーを確認しましたが異常ありませんでした。そのためシステム側の問題ではなくディスクドライブの物理故障と判断いたしました。
ディスクドライブの取り外し
ディスクドライブの取り外しを行います。本体裏側、中央部にディスクドライブを固定しているネジがあるので取り外します。バッテリーを取り外した後、ディスクドライブを抜き取ります。こちらの取り外しは比較的簡単にできます。
写真が取り外したディスクドライブです。また、交換を行う際にノートパソコン本体外側にあるベゼル(黒色のカバー)を入れ替えるため取り外しておきます。多くのノートパソコン用ディスクドライブは同じ形状ですが、ベゼルは機種により様々なので、ベゼルについては交換し使用します。また今回はBlu-ray対応ドライブへの交換が必要なため考慮し部品を手配します。
ブルーレイディスクドライブ交換で正常に認識
新しいブルーレイディスクドライブへの交換を行い正常にディスクが認識されることを確認いたしました。CD・DVD・Blu-ray、それぞれテストを行い異常ございませんでした。
ディスクドライブ故障の際は外付けディスクドライブの取り付けで代用することも可能ですが、USBポートを1カ所使用してしまう点やディスクドライブを置くスペースを、用途によっては持ち歩きが必要なため、内蔵のディスクドライブ交換を行うメリットは十分にございます。 過去のご依頼ではCDのみ再生できない、もしくはDVDのみ再生できないというご依頼もあり、こちらも同様にディスクドライブ交換にて改善しています。
同じようにディスクの再生ができないトラブルがある方は、まずは別のディスクで動作を確認し、それでも再生できない場合は本体側に問題がある可能性がございますので、お気軽にドクター・ホームネット名古屋店までご相談くださいませ。
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績
DELL Inspiron 15 3511のヒンジ部修理
今回はDELL製ノートパソコンのヒンジ故障でご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市北区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
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〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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