ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
今回はMacbook Pro A1425(Late 2012)のパソコンが起動できなくなったとのことでご依頼いただきました。
今回ご紹介する解決方法はあくまで一例にはなりますが、是非参考にしていただければ幸いです。
タイトルにもあるように、電源投入時にファイルアイコンに”？”マークが表示されて起動しない状態でした。
この画面は起動できるOSが見つからないことを表しています。
そのため内蔵HDD,SSDの故障が発生している可能性もございます。
今回は内蔵SSD,メモリーの部品検査を実施し異常がないことを確認しました。
一度電源を切り「option」キーを押した状態で電源を入れます。
そうすると起動デバイスを選択できるようになるため、「Macintosh HD」を選択すると…
なんと！これだけで正常に起動できるようになりました！
念のため再起動をしてみましょう！
あれ…？またこの画面が出てきました…
今回のトラブルの原因はOSの破損や部品故障ではないものの、起動させるディスクがわからなくなってしまう現象が発生していることでした。
この部分を修正しないことにはいつまでもこの状況が続いてしまいます…
まずは先ほどと同じ工程で一度起動させます。
左上のアップルメニュー→「システム環境設定」→「起動ディスク」を選択いたします。
パスワードがかかっている場合は左下のカギマークでロックを解除し、起動ディスクを選択し再起動をクリックいたします。
そうすると…
今度はシャットダウンや再起動をしても正常に起動できるようになりました！
冒頭でもご説明した通り、あくまでトラブル解決の一例ですがしっかり改善させることができました！
Macのパソコンでお困りさまがあれば是非ドクタ・ーホームネットまでご依頼ください！
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 西宮市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒652-0034
兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る
今回は半年振りに電源を入れたところ、黒い画面に白いメッセージで英文が表示され起動しなくなったというご依頼です。通常であれば電源ボタンを押すだけですぐに起動してくるのに、見たことがないメッセージが表示されると驚きますよね。なぜ今回のトラブルが発生したのか、原因を究明し元の状態で起動できるように対応します。
続きを見る
Microsoft Surface Laptop3のSSD交換を行ないました。
続きを見る
今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。
続きを見る
起動しないトラブルということで、VAIOのノートパソコン VJPG11C12Nの分解作業をご紹介いたします。
続きを見る
起動しないトラブルということで、東芝ノートパソコン Dynabook S6 P1S6LPBLの分解作業をご紹介いたします。
続きを見る「起動しない」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 |
| システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施 | |
| ┗データ保護オプション | 8,800円 |
| お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施 |
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 22,000円 | 30,800円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
