電源を入れたら白い英文字が表示されるだけで起動しないということでお電話いただきました。
症状を確認すると、黒い画面に白い英文字でエラーが表示されていて起動に失敗している状態でした。
原因はハードウェアトラブルとソフトウェアトラブルの両面が考えられます。
システムの修復もできない状態だったので、HDDを取り出して診断すると…
HDDにエラーが発生していました。
ステータス「注意」となってしまっています。
HDDからデータを読み込んで、新しいHDDにコピーしていきます。
これによって大切なデータは消失してしまわずバックアップが可能です。
しかし、物理的な損傷のためになかなかデータが読み込まず、システム系の部分はデータの構築が不可能な状態。
どうしても回避できないエラーが発生する為、今回はクローンHDDの作成ではなく、新しくWindowsをインストールし直すことになりました＾＾
また正常にき起動するようになりました♪
リカバリ(初期化)後、以前の使用環境に戻す作業もできますのでご安心ください☆
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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「メッセージが表示される」の修理実績
投稿日：2025年03月29日
HPノートパソコンのバッテリーエラーを回復
今回ご依頼いただきましたのは、バッテリーエラーが表示されて起動しないとのことでした。
続きを見る今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
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フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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