Microsoft Surface Laptop3のSSD交換を行ないました。
Surfaceが起動しないというお問い合わせを頂きました。動作の確認をしてみると「Couldn’t find a bootable operating system. ・・・」と表示が出て起動しない状態でした。起動できるOSが見つかりませんという意味ですね。
こういうトラブルの場合はシステム的にもハードウェア的にも可能性があります。診断ツールを使用し確認してみると内蔵SSDの故障が確認できました。データを保存するSSDが故障したことによりWindowsが読み込めなくなったという内容となります。壊れたSSDを確認するために分解を行なっていきます。
本体裏面にゴム足が4つありますが、これの下に隠しネジがあります。
このネジを外すとキーボードの面が外れるのですが、爪などが付いている訳では無く、マグネットでくっついているだけなので簡単に外すことができました。
あとは本体部とキーボード面を繋ぐケーブルを外すだけですが、こちらもマグネットで点いている為比較的簡単に分離が可能な筐体でした。
黄色で囲まれた部分の部品がSSDとなります。形が少し特殊で流通量が少なかったため取り寄せには2週間ほどかかるようです。
お客様には費用と納期をお伝えしご了承いただいた為発注を行ないました。部品が届いたらその後の修理事例をアップしようと思います。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜居金沢区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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