Windowsのサインイン後にデータが消えてしまうトラブルなら横浜六角橋店にお任せください

Windows Update後に再起動、パスワードを入力してサインインするとパソコンに入っていたデータが消えていた！というトラブルの対処方法のご案内になります。

サインインをするとデータが入ってない症状とは

ご自身のパソコンでいつも通り電源を入れて、ログインパスワードを入力して、「ようこそ」の文字が出てデスクトップ画面が出てきた・・と思ったら、パソコンにデータが入ってない！？ということがございます。

この現象は一時プロファイルでのログイン状態になっていることで起きるトラブルです。

一時プロファイルとは、現在ご利用しているアカウントにトラブルやデータ破損があることでWindowsが現状ではログインできないため、一時的に新規でアカウントが作成されてしまう状態です。

新規で作成されたアカウント名はTempという名前になっていて、ログイン画面では使用しているアカウントで入っているように見えていますが実際はTempアカウントとしてログインされているので、「データが入っていない！！」と思う方も少なくありません。

今回はその一時プロファイルでログインしてしまっている状態からシステム修復を行って起動復旧をしていきます。

状態を確認いたします

お客さまのご申告から、以前はデータがあったのに消えているということでログインしたところ、確かにデータが全く無い状態になっていました。このような状態で初期化をしたのか一時プロファイル（Temp）でログインしているのかを確認する方法がございます。

一時プロファイルの確認方法

エクスプローラーを開き、パソコン→Windowsが入っているドライブ（C:）を選択→ユーザーフォルダを開くと、今回の画面が出てきます。赤枠で「TEMP」と表示されているのがわかります。今回の場合は一時プロファイルでログインしている状態ということですね。さっそく、起動修復を試していきます。

レジストリエディターを開きます

スタートボタンの右側に検索ボックスがございます。「regedit」と入力すると、検索結果でレジストリエディターと表示されますので、右メニューから「管理者として実行」をえらびましょう。

レジストリエディターでの操作画面①

レジストリエディターでの操作画面ですが、間違えないように気を付けましょう。赤枠で囲った部分がユーザープロファイルの場所となります。

レジストリエディターの操作画面②

ユーザープロファイルでの「S-1-5-21…..」から始まるフォルダに現在使用しているアカウント名が表示されている場所がございます。「ProfileImagePath」のデータ欄にご自身のアカウントが出ていればそのフォルダがご自身のアカウントデータです。同じ名前のフォルダがありますが、名前の最後に「.bak」と付いているフォルダはWindows起動時に反映されません。ご自身のアカウントが入っているフォルダに「.bak」が入っていれば、もう一つある同じ名前のフォルダと入れ替えます。また、そのフォルダの中の「State」の値のデータは必ず0にする必要がありますのでご注意ください。

起動復旧を確認いたします

レジストリエディターでの起動復旧作業が終われば、再起動を行います。先ほどまでお客さまのアカウントではようこそ画面がすぐに出ていましたが、本来のアカウントで起動するようレジストリエディターで編集をしたので、Windowsの準備をしています…という文字が表示されるようになりました。時間はかかりましたが、結果的に起動復旧することに成功。お客さまのデータも無事残っていました。

今回はデータを残した状態で起動復旧に成功しましたが、ひとつ間違えるとデータが消えてしまうこともあるため、ある程度パソコンに熟知している方が操作したほうがいいでしょう。ご自身で操作するのは自信がない又は一時プロファイルでログインしてしまってデータが見れなくて困っている方はあきらめず、当店までご依頼くださいませ。

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投稿日：2024年10月01日

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