今回は普段はInternet Explorerでインターネットを閲覧されているお客さまが、ある日を境にInternet Explorerが開けなくなってしまったとのことでご依頼いただきました。
インターネットトラブルとはまた違った内容でしたので、改善方法をご紹介いたします。
目次
今回の症状は？
Internet Explorerが開かないとの申告でしたので、早速症状を確認していきます。
まずは動作確認をしてみます。
Internet Explorerをクリックしたら普通に起動した…？
と思いきや、
ウィンドウが勝手に閉じてしまい、自動的にMicrosoft Edgeが起動してしまいました。
しかしインターネット自体にトラブルは発生していないのでこのままでもインターネットの閲覧は可能なのですが、お客さまはどうしても慣れ親しんだInternet Explorerを使用したいとのことでした。
そのご要望にお応えするべく、このトラブルを解決しようと思います。
原因はMicrosoft Edge側の設定！
実はこの症状はMicrosoft Egdeの設定によるものなのです。
もしInternet Explorerを使用されたい方は、この設定を変更することで改善いたします。
まずはMicrosoft Edge上の”…”(①)をクリックし、下部の”設定”(②)を選択いたします。
左側の”既定のブラウザー”を選択し、右側にある”Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる”の項目を「なし」に変更すると…
Internet Explorerで閲覧できることを確認
無事にInternet Explorerでインターネットが閲覧できるようになりました！
このようなトラブルは意外と簡単に改善することもございますが、なかなか一筋縄ではいかないことも数多くあります。
また、Internet Explorerは2022年6月15日にサポート期間が終了するので、永続して使用するのはセキュリティー面で厳しいという状況もあり、今はまだ使用できますが、サポート期間終了前にChromeやMicrosoft Edgeへの移行を推奨いたします。
何かトラブルが発生しましたら、是非ドクター・ホームネットまでお問い合わせください！
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 川西市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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