今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。
起動しない原因は？
電源を入れると写真のようにBIOS画面が表示されます。本来であれば電源投入後に読み込み可能なデバイスを読み込みますが、今回のパソコンはHDDを認識しているにも関わらずWindowsが起動しません。
起動しないトラブルの多くはHDDのため、今回のトラブルもHDDの故障によるものと想定していましたが、検査を行っても異常なし…
結果、そもそもHDD内にWindowsがインストールされていませんでした。お客様に購入直後の状態をお聞きしたところ、はじめはHDDすら入っておらずお客様自身でHDDを取り付けたが起動しなかったとのことでした。そのため、はじめからHDD非搭載のパソコンを購入されているのでそのまま使うことはできなかったことになります。
HDDに対してWindows10のインストール作業を行いました。メーカー付属のアプリケーションは無い状態ですが、インターネットの検索やWindows標準機能は問題なく使用できます。よく言えば不要なソフトも入っていないので一番シンプルな状態です。
Windows10のインストール作業完了
無事にインストールが完了しました。特に部品に異常はなかったのでWindowsのインストール後の動作は問題ございません。今回は動作の速度に拘りがないようでしたのでご購入されたHDDにインストールを行いましたが、SSDを取り付け同じようにWindowsをインストールすれば更に快適に使用いただくことも可能です。
冒頭にも記載した通り、インターネットでジャンクパソコンを購入する際は注意が必要です。購入したパソコンを通常使用でそのまま使いたい方は店舗で購入することをおススメいたします。弊社でも新品のパソコンから中古のパソコンまで取り扱っていますので、購入をご検討中の方はお気軽にご相談くださいませ。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 知多市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
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所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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