投稿日：2022年08月05日
PCIスロット(マザーボード)故障で起動しないトラブルの修理事例
今回はBTOデスクトップパソコンでPCIスロットが故障して起動しなくなった症状でご依頼いただきましたので修理についてご紹介いたします。
続きを見るLenovo G50(G50-45)- Type 80E3へのWindowsインストール
投稿日：2021年06月20日 カテゴリ：起動しない
今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。
起動しない原因は？
電源を入れると写真のようにBIOS画面が表示されます。本来であれば電源投入後に読み込み可能なデバイスを読み込みますが、今回のパソコンはHDDを認識しているにも関わらずWindowsが起動しません。
起動しないトラブルの多くはHDDのため、今回のトラブルもHDDの故障によるものと想定していましたが、検査を行っても異常なし…
結果、そもそもHDD内にWindowsがインストールされていませんでした。お客様に購入直後の状態をお聞きしたところ、はじめはHDDすら入っておらずお客様自身でHDDを取り付けたが起動しなかったとのことでした。そのため、はじめからHDD非搭載のパソコンを購入されているのでそのまま使うことはできなかったことになります。
HDDに対してWindows10のインストール作業を行いました。メーカー付属のアプリケーションは無い状態ですが、インターネットの検索やWindows標準機能は問題なく使用できます。よく言えば不要なソフトも入っていないので一番シンプルな状態です。
Windows10のインストール作業完了
無事にインストールが完了しました。特に部品に異常はなかったのでWindowsのインストール後の動作は問題ございません。今回は動作の速度に拘りがないようでしたのでご購入されたHDDにインストールを行いましたが、SSDを取り付け同じようにWindowsをインストールすれば更に快適に使用いただくことも可能です。
冒頭にも記載した通り、インターネットでジャンクパソコンを購入する際は注意が必要です。購入したパソコンを通常使用でそのまま使いたい方は店舗で購入することをおススメいたします。弊社でも新品のパソコンから中古のパソコンまで取り扱っていますので、購入をご検討中の方はお気軽にご相談くださいませ。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 知多市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
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愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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