感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLノートパソコンの充電ができないなら神奈川厚木店にお任せください

DELLノートパソコンの充電ができないトラブルの修理

今回はDELL製ノートパソコンの充電ができないトラブルを対応いたしました。

充電ができない、ACアダプター差し込み口が緩いとのことでご依頼いただきました。

ご確認をして、確かに差し込み口が緩くなっていること、電源投入後ログイン画面で電源が落ちてしまう状況を確認いたしました。

DCケーブルのジャックの破損を確認

内部分解し、確認したところDCケーブルのジャック部分が破損してしまっている状態でした。

DCケーブル破損部分

中央のピンの部分のプラスチック部が破損してしまい、広がってしまっている状態です。

分解し、ケーブル取り外しを行い、新品の同企画のDCケーブルと交換いたします。

DCケーブル

正常なジャック部分はこのような状態です。

DCジャック部分正常

こちらを元通り綺麗に配線し、組み付けを行い、起動確認をいたします。

起動後、充電されることを確認して修理完了

起動画面

無事に起動できました。

ログインし、充電が開始されたこと、100%まで充電できたことを確認いたしました。

ACアダプターを接続したままご使用されている方が多いかと思います。

今回のようなトラブルは離席の際にケーブルに引っかかってしまい破損するケースが多いので、離席の際は周囲に注意して移動する必要がございます。

また、今回はDCケーブルでしたので交換ができましたが、機種によっては基盤と一体になっているものもございます。

その場合は最悪基盤ごと修理もしくは交換が必要になりますので高額になることが多いです。

現在同様のトラブルでお悩みの方は一度ドクター・ホームネットにお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 秦野市 年齢 不明代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「私はロボットではありません」にチェックした上で「同意して送信する」を押してください。