症状
- 充電ができない
- DCケーブルのジャック部分が破損している
今回はDELL製ノートパソコンの充電ができないトラブルを対応いたしました。
目次
Dellのノートパソコンが充電できないときの原因と対策一覧
まずはDellのノートパソコンが充電できない場合の様々な原因と対策をご説明いたします。
充電できないときの7つの原因
主な原因一覧は下記となります。
- ACアダプターの故障
- 電源ケーブルの故障
- ACアダプター ケーブルの損傷
- ノートパソコンのDC入力コネクターの故障
- バッテリーの劣化
- パソコンの誤作動でバッテリーを認識しない
- 帯電
充電できないときの7つの対策方法
充電できないときの対策方法として下記があります。
放電
手順
- 電源を切る
- ACアダプタ、電源ケーブルをパソコンとコンセントどちらも外します
- 5分放置
- ACアダプタと電源ケーブルを接続し直して再起動
BIOSをリセット
手順
- BIOS画面を表示後
- F9キーを押下し、Enterキー押下
- F10キーを押下し、そのままEnterキーを押下
バッテリーを入れ直す
手順
- バッテリーを取り外す
- 電源を入れてからシャッドダウンします
- 電源コードを抜きます
- バッテリーを再度設置します
- 電源コードを接続します
- 再起動します
ドライバーを再インストール
手順
- デバイスマネージャーを開く
- バッテリーのドライバーをアンインストール
- パソコンを再起動します
他にも下記の対策方法があります。
- ACアダプターと電源ケーブルを差し直す
- バッテリーを交換
- BIOSをアップデート
DELLノートパソコンの充電ができない症状の診断を開始
それでは診断を進めていきます。
パソコンをご確認をして、確かに差し込み口が緩くなっていること、電源投入後ログイン画面で電源が落ちてしまう状況を確認いたしました。
DCケーブルのジャックの破損を確認
内部分解し、確認したところDCケーブルのジャック部分が破損してしまっている状態でした。
中央のピンの部分のプラスチック部が破損してしまい、広がってしまっている状態です。
分解し、ケーブル取り外しを行い、新品の同企画のDCケーブルと交換いたします。
正常なジャック部分はこのような状態です。
こちらを元通り綺麗に配線し、組み付けを行い、起動確認をいたします。
起動後、充電されることを確認して修理完了
無事に起動できました。
ログインし、充電が開始されたこと、100%まで充電できたことを確認いたしました。
ACアダプターを接続したままご使用されている方が多いかと思います。
今回のようなトラブルは離席の際にケーブルに引っかかってしまい破損するケースが多いので、離席の際は周囲に注意して移動する必要がございます。
また、今回はDCケーブルでしたので交換ができましたが、機種によっては基盤と一体になっているものもございます。
その場合は最悪基盤ごと修理もしくは交換が必要になりますので高額になることが多いです。
現在同様のトラブルでお悩みの方は一度ドクター・ホームネットにお問い合わせくださいませ。
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| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 秦野市 | 年齢 | 不明 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神奈川厚木店
連絡先
所在地
〒243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目5番10号 厚木ガーデンシティビル8階
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