感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

起動時のエラー表示でお困りならドクター・ホームネット 横浜六角橋店にお任せください

富士通ノートPC FMVU75CUV1の起動時エラーの修理

投稿日:2021年07月16日 カテゴリ:エラーが発生する

富士通ノートPC FMVU75CUV1を起動すると、エラーメッセージが表示されるとのことで部品交換対応を行いました。

今回のトラブルは電源を入れると、CPUファンのエラーメッセージが表示されるということでした。

突然症状が出たということでお客さまもきっかけが不明とのこと。

画面から出る指示のまま動かせばとりあえずWindowsは起動するのですが、CPUファンのエラーをほうっておくと熱暴走を起こしやすくなり、突然起動しなくなる、他のパーツまで被害が及ぶことになるなど、PCのトラブルを誘発することが多くなりますので、症状が出たらすぐに部品交換することをおすすめするトラブルです。

起動時のエラーの症状を確認

ファンエラーメッセージ

さっそく症状を確認いたします。

ファンエラーのメッセージが出てもF1キーを押すことでとりあえずWindowsが起動いたします。

ですが、特にノートPCなどはCPUの熱がこもりやすくなりますので危険な状態と言えます。

PCを分解いたします

分解作業に取り掛かります

分解をしていきます。

PCを裏面にすると複数のネジ部分が見えるので、取り外していきます。ネジは赤丸の部分にあるものを全て取り外していきます。

CPUファンを確認して交換

CPUファン交換

カバーを取り外すと、CPUファンが出てきます。赤枠の部分がCPUファンですね。ここにもネジがあるので取り外します。

基板にもファンをつなぐケーブルコネクタがあるので忘れずに外しましょう。また、このようなパーツの取り外しを行う際はバッテリーを取り外すことも忘れずに。

バッテリーを取り外さないとショートを引き起こす可能性がございます。

ショートを起こすと最悪の場合は電源が入らなくなるなどといったトラブルが発生する可能性があるのご注意ください。

起動時にエラーが表示されないことを確認

通常起動できるようになりました。

CPUファンの交換が終わり、起動を確認いたします。

起動すると、今まで発生していたファンエラーメッセージは表示されることなく、無事にWindowsの画面まで進みました。

PCのエラーメッセージはそのまま放置すると最終的にデータが消える、PCが起動しなくなるということにつながります。

今までと違う画面が突然出てきた、ということがあればPC不調のサインかもしれません。

診断をしっかり行うことでトラブルの予防につながりますので、お困りの方はぜひ当店へご依頼ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市神奈川区 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

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「エラーが発生する」の修理実績

今回は初めて対応させていただいた起動しないトラブルの内容を報告させていただきます。こちらのお客様は自作パソコンを使用されていて、数日前にSSDの交換とWindowsの再インストールを行ったばかりでした。しかしながら、とあるアプリケーションをインストールしたところ不具合が発生。起動しなくなったとご連絡いただきました。原因を探ります。

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「エラーが発生する」の修理料金例

「エラーが発生する」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムトラブル解決16,500円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

訪問サポートで「システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「エラーが発生する」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

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e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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