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DELLディスプレイ一体型PCのデータ復旧の事例

今回はDELL製一体型PCの電源が入らないトラブルを対応し、データ復旧をいたしました。

まずは電源が入らないとのことで確認したところ通電を一切していない状態でした。

ACアダプターを確認

ACアダプターを確認すると、

ジャック部分①

青色ランプが点灯してましたのでここまでは通電している状態を確認しました。
しかし、PCへ差し込むと

ジャック差し込み時

先ほどまでは点いていたランプが消灯してしまいました。
もちろん電源ボタンを押しても反応がありません。

内蔵HDDを取り外していきます

電源入らない状態

今回はデータの取り出しでご対応になったため、内蔵HDDを取り外し、外付けHDD化をしていきます。

背面

背面カバーを取り外していきます。

背面右側ネジ付近

カバー下部付近2か所(画像赤丸の部分)のネジを緩めていきます。

背面左側ネジ付近

ネジを緩めたら、カバーを上部にスライドすると外れます。

背面カバー外し後

内部が見れるようになりました。
向かって左側がHDDになるのでこちらを外していきます。

HDD取り外し前

上部ネジ1か所のみ外し、コネクターを外すとスライドでマウンターごと外せます。
マウンターのネジを3つ外し、HDDとマウンターを分け、マウンターだけ戻します。

内蔵HDD
マウンター戻し後

外付けHDD用のケースを取り付けてデータ救出

後は、外付けHDD用のケースを取り付けます。

外付けHDDケース

取り付け後、この状態ですと、他のPCで内部が閲覧できない状態のため、内部アクセス権を接続する他の端末で閲覧できるように設定を変更いたします。

アクセス権変更一部

上記はほんの1部ですが、Everyoneでのフルコントロールが該当フォルダでできる状態であれば閲覧可能となります。

PCの電源が入らないが、データだけでも取り出したくてお悩みの方、このような復旧方法もございますので、ご興味ありましたら一度お問い合わせくださいませ。

パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコンのデータ復旧は22,000円~から
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「データの救出」の修理実績

「データの救出」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 町田市 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 神奈川厚木店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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所在地

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「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
データ復旧【論理障害軽度】22,000円
OSが起動する状態で、その場でファイルの復旧作業
データ復旧【論理障害中度】44,000円
フォーマットした場合やファイルシステムが破損したメディアから、詳細なデータ解析をした上で、データ復旧作業をおこないます。
データ復旧【論理障害重度】別途見積
RAID構成の異常など「データ復旧【論理障害中度】」の作業にて復旧が不可能な機器のデータ復旧作業をおこないます。
データ復旧【物理障害軽度】22,000円
復旧対象のメディアに物理障害が出ているが、その場でのデータの取り出しができるような状態からのデータ復旧作業
データ復旧【物理障害中度】44,000円
復旧対象のメディアに物理障害が原因で動作が不安定、異音がする場合などの状態から、詳細なデータ解析作業をおこなってデータ復旧作業
データ復旧【物理障害重度】別途見積
復旧対象のメディアに物理障害が出ており、「データ復旧【物理障害中度】」の作業でも復旧が不可能な機器のデータ復旧作業
※1ヶ月前後の期間が必要
正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】33,000円
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行

出張サポートで「データ復旧【論理障害軽度】」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「データの救出」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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