感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLのパソコンのデータ救出なら神奈川厚木店にお任せください

DELLディスプレイ一体型PCのデータ救出の事例

今回はDELL製一体型PCの電源が入らないトラブルを対応し、データ救出をいたしました。

まずは電源が入らないとのことで確認したところ通電を一切していない状態でした。

ACアダプターを確認

ACアダプターを確認すると、

ジャック部分①

青色ランプが点灯してましたのでここまでは通電している状態を確認しました。
しかし、PCへ差し込むと

ジャック差し込み時

先ほどまでは点いていたランプが消灯してしまいました。
もちろん電源ボタンを押しても反応がありません。

内蔵HDDを取り外していきます

電源入らない状態

今回はデータの取り出しでご対応になったため、内蔵HDDを取り外し、外付けHDD化をしていきます。

背面

背面カバーを取り外していきます。

背面右側ネジ付近

カバー下部付近2か所(画像赤丸の部分)のネジを緩めていきます。

背面左側ネジ付近

ネジを緩めたら、カバーを上部にスライドすると外れます。

背面カバー外し後

内部が見れるようになりました。
向かって左側がHDDになるのでこちらを外していきます。

HDD取り外し前

上部ネジ1か所のみ外し、コネクターを外すとスライドでマウンターごと外せます。
マウンターのネジを3つ外し、HDDとマウンターを分け、マウンターだけ戻します。

内蔵HDD
マウンター戻し後

外付けHDD用のケースを取り付けてデータ救出

後は、外付けHDD用のケースを取り付けます。

外付けHDDケース

取り付け後、この状態ですと、他のPCで内部が閲覧できない状態のため、内部アクセス権を接続する他の端末で閲覧できるように設定を変更いたします。

アクセス権変更一部

上記はほんの1部ですが、Everyoneでのフルコントロールが該当フォルダでできる状態であれば閲覧可能となります。

PCの電源が入らないが、データだけでも取り出したくてお悩みの方、このような復旧方法もございますので、ご興味ありましたら一度お問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 町田市 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「データの救出」の修理実績

「データの救出」の修理実績一覧を見る

「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 障害内容 料金(税込)
ハードディスク/HDD
(RAID、NAS、暗号化HDDは除く
2.5inch、3.5inch、容量不問)
論理障害

44,000円~

軽度物理障害

69,300円~

重度物理障害

別途お見積もり

RAID、NAS、DB、会計データ  

別途お見積もり

USBメモリ、SDカード等 論理障害

44,000円~

物理障害

91,300円~

SSD 論理障害

66,000円~

物理障害

157,300円~

詳しい作業料金はこちら

「データの救出」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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