Surface Pro 4のデータ復旧も名古屋店にお任せください

電源が入らないSurface Pro 4からのデータ復旧作業

今回は電源が入らなくなったSurface Pro 4をお持ち込みいただきました。大事なデータが保存されているのでどうしても復旧してほしいとご依頼をいただきましたので、データ復旧作業に取り掛かります。

Surface Pro 4の分解作業

データを復旧するために内蔵のSSDを取り外します。今回のSurface Pro 4はタブレットのため、ネジで固定されているわけではありません。強力な両面テープで固定されたLCDを本体から剥がして開ける必要があります。

四方が全て両面テープで固定されているので、専用ツールを使用し本体を温めながら両面テープを剥がしていきます。不用意に開けようとすればLCD(タッチパネル)が破損してしまうため、ヒートガンやプラスチックヘラなども使用し下から左右に向けて少しずつ時間をかけて作業していきます。

LCDを取り外した状態です。LCDと写真の本体は①と②の専用ケーブルで接続されています。実際はLCD側の接続部が金具で覆われているので、プラスチックヘラを使用して取り外しケーブルを抜き取ります。

こちらがLCD側です。今回はデータ復旧作業ですが、LCD交換などの場合はケーブルが断線してしまうと元に戻したあとに出力しないため、こちらの取り外しも慎重に対応します。ケーブル接続部のに関しては上に持ち上げるだけで取り外し可能です。

Surface Pro 4のSSDからデータを復旧する

LCDの取り外し後、続いてSSDを取り外します。SSDもLCDの接続ケーブル同様に金具で覆われていますのでプラスチックヘラなどで取り除きます。SSDは+ネジではなく特殊なトルクネジと呼ばれる形のネジで固定されています。

取り外し後、USB変換ケーブルを用いて作業用PCに接続します。SSDの規格によって使用する変換機も異なるため適切なものを準備する必要があります。今回のはm.2規格の中でも最近では主流になっているNVMeのSSDです。

通常であればSSDにアクセスしてデータをバックアップするだけですが、今回のSurface Pro 4ではBitLockerによる暗号化が用いられているため簡単にはデータを開くことができません。BitLockerの解除を行うには、Windows起動時に使用していたMicrosoftアカウントにサインインし、回復キーを取得する必要があります。お客様のMicrosoftアカウントを確認させていただき、アカウントページから回復キーを取得、48桁の数字を入力しロック解除を選択します。

Surface Pro 4からのデータ復旧作業成功!

無事にBitLockerによって暗号化されていたSSDにアクセスすることができました。お客様ご希望のユーザーフォルダに保存されている写真データや文書データをUSBメモリへコピー完了です。

Surfaceだけに限らず、精密機器のため突然電源が入らなくなったりWindowsが起動しなくなることがございます。日頃からデータのバックアップいただくことはもちろんのこと、困った時の相談口としてドクター・ホームネット 名古屋店をご利用くださいませ。

パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコンのデータ復旧は22,000円~から
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「データの復旧・バックアップ」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 安城市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 名古屋店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

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「データの復旧・バックアップ」の修理料金例

「データの復旧・バックアップ」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
データバックアップ・移行【50GB】11,000円
下記のデータを1ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積
┗追加容量オプション【50GBごと】6,600円
データ容量50GBごとの追加料金
バックアップの自動化設定6,600円
指定のフォルダーのバックアップ自動化設定

出張サポートで「データバックアップ・移行【50GB】」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円11,000円22,000円

詳しい作業料金はこちら

「データの復旧・バックアップ」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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