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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

外付けHDDが認識しないなら神戸店にお任せください

BUFFALO外付けHDD(HD-LS2.OTU2C)が認識しない!?分解してデータを救出

投稿日:2021年06月17日 カテゴリ:データの救出

今回はBUFFALO製の外付けHDD(HD-LS2.OTU2C)がPCで認識せず、大切なデータが見れなくなってしまったとのことでご依頼いただきました。
お金に変えられない思い出の数々を救出すべく、外付けHDDの分解を実施しましたのでご紹介いたします。

お客さま環境では全く動作せず…

お客さまのお話では一切電源が入らなくなったとのことでしたので、念のため検証用のACアダプターをつないでみたところHDDが動作するようになりました!

「ACアダプターが故障していたのか!」と思った矢先に電源が落ちてしまいました…
どうやらHDDケース側の基盤に問題があるようでしたので、分解しデータの確認をすることにしました。

外付けHDDの分解開始!

外付けHDD本体

本体をチェックしてもネジなどは見当たりませんが、爪で引っ掛かっている部分があるためそこから分解をしていきます。

分解ポイント

写真の矢印の部分のように中が見えなくなっている部分が爪で引っ掛かっている部分のため、ここをきっかけにマイナスドライバーなどでこじ開けていきます。
※お客さま同意のもと分解作業を行なっております。

分解途中

一か所開けられるとこのようにどんどん開けていけるので、片側のカバーを外します。

カバー空いたところ

HDDの本体が見えました!
あとはHDDを取り出して…

HDDと基盤

裏面のネジ2点を外すと基盤も外すことができます!
個人情報なので写真は取れませんでしたが、無事データが確認でき復旧することができました!
ご自宅に諦めきれずに残っている外付けHDDがあれば、一度当店までご気軽にご相談ください!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

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652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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「データの救出」の修理実績

「データの救出」の修理実績一覧を見る

「データの救出」の修理料金例

「データの救出」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 障害内容 料金(税込)
ハードディスク/HDD
(RAID、NAS、暗号化HDDは除く
2.5inch、3.5inch、容量不問)
論理障害

44,000円~

軽度物理障害

69,300円~

重度物理障害

別途お見積もり

RAID、NAS、DB、会計データ  

別途お見積もり

USBメモリ、SDカード等 論理障害

44,000円~

物理障害

91,300円~

SSD 論理障害

66,000円~

物理障害

157,300円~

詳しい作業料金はこちら

「データの救出」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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