1台だけインターネットに繋がらないというトラブルでお電話いただきました。
お客様はパソコンを2台お持ちです。
そのうち1台だけ昨日から急にインターネットに繋がらなくなってしまったということでした。
今回はWi-Fiの接続ができていない状態でした。
目次
1台だけインターネットに繋がらない場合の原因
- ルーターの同時接続台数を越えている：ルーターには同時に接続できる台数が決まっています。これは機器の処理能力によるところで、購入時のパッケージなどに上限台数の記載があることが一般的です。
- 接続機器の設定が誤っている。
- 接続機器のWi-Fiが故障している。
- 一時的なエラーでIPアドレスが取得できていない：Wi-Fi機器は熱を持ちやすいのでエラーの発生頻度も上がります。
- Wi-Fiの親機が故障している：機器は毎日稼働しているので早ければ数年で故障してしまうことがあります。
もちろん1台は繋がっているので、ネット回線やWi-Fiの親機は故障していないということになります。
ルーター側の問題、あるいはパソコンやスマホなどの接続機器に問題があることがわかります。
Wi-Fiからインターネットに繋がらなかった原因の特定
無線LANで繋がっているパソコンは接続され、有線LANで接続されているパソコンはインターネットに繋がりません。
設定を確認すると正常にIPアドレスが取得されていませんでした。
IPアドレスとは？
IPアドレスはネットワーク機器の自らの住所を示すような番号で、使用できない番号を設定したり、重複してしまったりするとネットワークに正しく接続することが出来ません。
今回は、ルーターを再起動させ、IPアドレスを正しく認識し直させることで解決することができました！
Yahoo!がバッチリ表示されるようになりました＾＾
1台だけインターネットに繋がらない時はすぐにサポートをご依頼ください。
設定が勝手に変わることは基本的にはないはずなのですが、何かの拍子で設定変更されてしまうことがあります。
今回もよくわからないうちに設定を変えてしまったのだと思われます。
急にインターネットが使えなくなると不便ですよね…
1台だけ繋がらない場合、ネット回線側のトラブルではないので、機器の交換や設定変更で改善できることがほとんどです。
お困りの際はお気軽にお電話ください！すぐに駆けつけてトラブル解決いたします！
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 吹田市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 大阪吹田店
連絡先
所在地
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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