感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

詐欺広告のブロックや削除なら横浜六角橋店にお任せください

Google Chromeの詐欺広告をブロック、削除する方法

Google Chromeにて起動するたびに詐欺のような広告が表示されるとのことで削除を行いました。

パソコンを起動するたびに詐欺広告の通知が出てくるので対処してもらいたいとのことでご依頼いただきました。さっそく診断をしていきます。

詐欺広告を確認

大量の詐欺広告

Windows 10の通知機能から不正広告が次々と出てきました。なにか操作をするたびに右下からポップアップで表示されてくるので、操作の邪魔になったり誤って不正広告を押してしまいそうになります。お客さまもどうにか不正広告を出ないようにしたくても完全に削除する方法がわからないとのことでした。

Windows 10の通知機能に関しては、パソコンのプログラム上に詐欺ソフトがインストールされていなくても表示することができます。このような場合は正規のソフトウェアに感染されていることが多いので、正規のソフトウェアの拡張機能などをくまなくチェックしたほうがいいでしょう。ちなみに今回はタイトルのとおり、Google Chromeが感染されていました。

通知を誤ってクリックすると・・・

不正広告をクリックした画面

この画面は誤って通知機能の不正広告をクリックしたものです。見てもらえればわかるとおり、パソコンに次々とウィンドウが表示されて「セキュリティが危険」、「エラーが発生」、「サポートに連絡する」といった文言が多く表示されます。詐欺広告の多くは使用者の不安をあおる内容が多く、さらに電話番号も記載されていることが多いです。突然このような画面が表示されびっくりする方もいらっしゃると思います。また、表示されている電話番号に連絡をするとクレジットカードの番号を聞かれたりプリペイドギフトカードの購入するように言われることが多くございます。もちろんメーカーはそのような案内をすることはございませんので、絶対に電話しないようにしてください。

Google Chromeの拡張機能を確認します

Google Chromeの拡張機能①

この画面から実際にGoogle Chromeの操作方法をご紹介いたします。Google Chromeの左上に縦に点が3つ続いているボタンがありますので、そちらをクリックいたします。メニューから設定を選択。画面が切り替わりますので、左項目にある「プライバシーとセキュリティ」を選びましょう。この画面から画像のとおり赤丸で囲った部分が出てきます。「サイトの設定」を選びます。

Google Chromeの拡張機能②

サイトの設定を選ぶと上記の画像が出てきますので、下にスクロールして「通知」項目をクリックいたします。

Google Chromeの拡張機能③

この画面で表示されているURLが詐欺サイトの正体です。削除をしていけば通知機能に表示されることはありません。ただし、これらの詐欺サイトは勝手にGoogle Chromeの拡張機能に追加されるわけではなく、アクセスしたサイトから使用者が「通知を許可する」を選んだために表示されています。削除をしても何度も入ってくるというようなことがあれば、よく見るサイトの一部は詐欺サイトである可能性がありますので、見に行かないことをおすすめします。

最後に

今回ご紹介した削除方法ですが、実はもっと簡単にGoogle Chromeをリセットする方法があります。ですが、簡単にリセットする方法は履歴が消えてしまう、お好みのカスタマイズ設定が元に戻るといったデメリットがありますので、今の設定そのままで削除するには今回ご紹介した方法が効果的です。ご自身で解決が難しいということがあれば、是非当店までご依頼ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 川崎市高津区 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

今回はインターネット検索をしている際に、「ウイルスに感染している可能性があります。」とメッセージが表示されるとのことで店舗にご来店いただきました。表示される内容は様々で、ウイルス感染のメッセージ以外にもニュースのような広告も表示されます。どのような感染なのか、診断していきます。

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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円8,800円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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