症状
- Windowsの通知画面に詐欺広告が表示される
- Google Chromeの通知機能の悪用
Google Chromeにて起動するたびに詐欺のような広告が表示されるとのことで削除を行いました。
パソコンを起動するたびに詐欺広告の通知が出てくるので対処してもらいたいとのことでご依頼いただきました。さっそく診断をしていきます。
目次
詐欺広告を確認
Windows 10の通知機能から不正広告が次々と出てきました。なにか操作をするたびに右下からポップアップで表示されてくるので、操作の邪魔になったり誤って不正広告を押してしまいそうになります。お客さまもどうにか不正広告を出ないようにしたくても完全に削除する方法がわからないとのことでした。
Windows 10の通知機能に関しては、パソコンのプログラム上に詐欺ソフトがインストールされていなくても表示することができます。このような場合は正規のソフトウェアに感染されていることが多いので、正規のソフトウェアの拡張機能などをくまなくチェックしたほうがいいでしょう。ちなみに今回はタイトルのとおり、Google Chromeが感染されていました。
通知を誤ってクリックすると・・・
この画面は誤って通知機能の不正広告をクリックしたものです。見てもらえればわかるとおり、パソコンに次々とウィンドウが表示されて「セキュリティが危険」、「エラーが発生」、「サポートに連絡する」といった文言が多く表示されます。詐欺広告の多くは使用者の不安をあおる内容が多く、さらに電話番号も記載されていることが多いです。突然このような画面が表示されびっくりする方もいらっしゃると思います。また、表示されている電話番号に連絡をするとクレジットカードの番号を聞かれたりプリペイドギフトカードの購入するように言われることが多くございます。もちろんメーカーはそのような案内をすることはございませんので、絶対に電話しないようにしてください。
Google Chromeの拡張機能を確認します
この画面から実際にGoogle Chromeの操作方法をご紹介いたします。Google Chromeの左上に縦に点が3つ続いているボタンがありますので、そちらをクリックいたします。メニューから設定を選択。画面が切り替わりますので、左項目にある「プライバシーとセキュリティ」を選びましょう。この画面から画像のとおり赤丸で囲った部分が出てきます。「サイトの設定」を選びます。
サイトの設定を選ぶと上記の画像が出てきますので、下にスクロールして「通知」項目をクリックいたします。
この画面で表示されているURLが詐欺サイトの正体です。削除をしていけば通知機能に表示されることはありません。ただし、これらの詐欺サイトは勝手にGoogle Chromeの拡張機能に追加されるわけではなく、アクセスしたサイトから使用者が「通知を許可する」を選んだために表示されています。削除をしても何度も入ってくるというようなことがあれば、よく見るサイトの一部は詐欺サイトである可能性がありますので、見に行かないことをおすすめします。
最後に
今回ご紹介した削除方法ですが、実はもっと簡単にGoogle Chromeをリセットする方法があります。ですが、簡単にリセットする方法は履歴が消えてしまう、お好みのカスタマイズ設定が元に戻るといったデメリットがありますので、今の設定そのままで削除するには今回ご紹介した方法が効果的です。ご自身で解決が難しいということがあれば、是非当店までご依頼ください。
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サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 川崎市高津区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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