症状
- 突然「ウイルスに感染している可能性があります。」が表示される
- 迷惑ソフト「OneSafe PC Cleaner」が混在している
今回はインターネット検索をしている際に、「ウイルスに感染している可能性があります。」とメッセージが表示されるとのことで店舗にご来店いただきました。表示される内容は様々で、ウイルス感染のメッセージ以外にもニュースのような広告も表示されます。どのような感染なのか、診断していきます。
目次
「ウイルスに感染している可能性があります。」は信用していいのか？
普段ご使用のインターネットブラウザ（Microsoft Edge）を開くと写真のようなメッセージが表示されることを確認いたしました。しかしながら、Microsoft Edgeを開くまでは表示されません。また、ウイルス検査を行いましたが悪意のあるウイルスに関しては検出されず異常はありませんでした。
「ウイルスに感染している可能性があります。」が表示される原因
「ウイルスに感染している可能性があります。」が表示される原因は主に2つです。
- 不正ソフト
- Webプッシュ通知
一つ目は不正ソフトによるポップアップ表示です。アドウェアと呼ばれるこもあります。
これはウイルスの一種とも言えますが、不正なソフトが嘘の告知を表示させます。パソコンにインストールされてしまっているのでこの場合はソフトのアンインストールが必要です。
もう一つは、ブラウザの「webプッシュ」 通知機能を悪用したものです。
更新を通知してくれる便利な機能で、 主にニュースサイトやブログサイトで使われます。
この仕組みを悪用して更新通知の代わりに「ウイルスに感染している可能性があります。」という告知を通知してきます。
webプッシュは怪しいサイトに転送されたことをきっかけに登録してしまうことがあります。
サイトを表示するとプッシュ通知を登録するように促してきます。それをユーザーが承諾してしまうとプッシュ通知が送られてきます。
これはブラウザに搭載された正規のプッシュ通知の悪用しているものなので、ブラウザ上からプッシュ通知をオフにすることができます。
プッシュ通知で表示されるボタンの多くは「OK」「受け取る」「更新通知を受け取る」「承諾」「わかりました」と表示されます。
自分で承諾しない限り登録されることはないので、インターネットをしている時によくわからないままなにかを承諾するのはやめましょう。非常に危険です。
Webプッシュによる不正なプッシュ通知でした
表示される内容は様々ですが、いずれも不安になる内容です。しかしながら、診断を進めたところ今回の「ウイルスに感染している可能性があります。」のメッセージについてはウイルスではなさそうです。ではなぜ表示されるのか、ご紹介いたします。
また、「OneSafe PC Cleaner」という迷惑ソフトも起動してきました。こちらのソフトはアドウェアと呼ばれる詐欺ソフトで、実際は何も異常がないにも関わらず問題があるような表示をさせ、不要なソフトの購入などをさせるものです。通常のアンインストールでは削除しきれないこともあるため弊社で完全削除を行います。
Microsoft Edgeの不要な通知をブロックする
はじめに、Microsoft Edgeの「設定」をクリックいたします。
続いて、「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックいたします。
次に、「通知」をクリックいたします。ここでMicrosoft Edgeの通知設定が可能です。
通知設定を確認すると、「許可」の項目に見慣れないサイトが含まれていました。こちら、 よく見るとページ冒頭にある「ウイルスに感染している可能性があります。」 の広告に表示されていたURLと同じものです。そのため、こちらのサイトからの通知が表示されていただけでウイルスに感染していたわけではないということになります。許可されていますのでブロックし表示されないように設定しました。
■ブロックした広告を表示させるサイト■
https://1.load09.biz:433
https://www1.news-back.org:443
※不正広告を表示させるサイトのためアクセス厳禁です！！
改善についてはブラウザのリセットでも可能ですが、再度どこかで同じURLからの通知を許可してしまうことも考えられますので、今回はブロックすることで今後の対策としています。
「ウイルスに感染している可能性があります。」にご用心！
(今回はEdgeでの作業となりましたが、Chromeでも同じ通知の悪用は頻発しています。)
通知設定にて対象の項目をブロックすることで「ウイルスに感染している可能性があります。」の通知は表示されなくなりました。また、OneSafe PC Cleanerについても削除を行い、ウイルス対策ソフトとしてノートンセキュリティーもインストールさせていただきました。
パソコンで表示されるメッセージについてはどれが信頼できるのか判断するのが難しいです。覚えておいていただきたいことは、インターネットを開くためのブラウザにおいてパソコンを評価したりウイルス感染の表示をすることは基本的にございません。そのため、不用意に操作は行わないように注意してください。その上で表示が出てお困りの際は当店までお気軽にご相談くださいませ。
パソコンのウイルス対策ならPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンのウイルス駆除実績を当サイト掲載中 |
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市昭和区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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