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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

インターネットがつながらないなら神奈川厚木店にお任せください

インターネットがつながらない時のチェックポイント

投稿日:2021年06月10日

今回はインターネットがつながらない場合のチェックポイントと簡単な対処法をご紹介いたします。

突然、インターネットがつながらなくなって困ったことはございませんか?
お問い合わせの中でも簡単に改善する状態と重度の障害で大きくわかれることが多くなっております。
そこで、今回簡単なトラブルであれば改善するかもしれないポイントをご紹介いたします。

インターネットの状態を確認

まず、インターネットがつながらない時の状態を確認してみましょう。
パソコンですとデスクトップ画面の右下にアイコンがございますのでそちらを確認いたします。

デスクトップ画面(無線機能無し)

赤い丸の箇所になります。

デスクトップ画面(無線機能あり)

上記のような状態を見たことがあるかと思います。
この状態ですと、パソコンとインターネット機器の接続ができていない状態が多いため、パソコン側の問題よりはインターネット機器の問題のことが多いです。

インターネット接続の簡易チェック

そこで、簡易チェックと対処法を簡単にご案内いたします。
まず、パソコン側で下記の確認をいたします。

  • 有線で接続の場合、LANケーブルがしっかりと刺さっているか
  • 古い機種で使用していて、Wi-Fiが使えない場合、パソコン側面の無線スイッチがOFFになっていないか
  • 直近でWindows Updateが実行されていないか

無線スイッチに関しては下記のようなものになります。

無線スイッチ

最新のパソコンにはほとんどついていませんが、旧型のパソコンでは基本側面にございますので、持ち運び時に切り替わってしまっているケースが多いです。

インターネット機器側に関しては、一度すべての端末の電源を切ります。
その後、大本の危機から順番に電源を入れていき、最後にパソコンを起動いたします。

こちらで改善すれば一時的な障害の場合が多いです。
改善されない場合は、無線LANルーター等の機器の故障、回線利用料金の未払い、大元の機器故障、パソコン側のシステム障害が考えられます。

改善されないなら当店にご相談ください

改善されない場合はお手伝いできることもございますので、簡易チェックで改善できない、難しいといった方はぜひ当店にご相談くださいませ。

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