投稿日：2022年05月02日
Windows 11にアップグレード後0xc0000142エラーでOutlookが起動しない不具合の修理事例
今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。
続きを見るPanasonicのLet’s Note CF-SZ6の迷惑ソフトの削除作業を実施しました
投稿日：2021年06月03日 カテゴリ：メッセージが表示される
ドクター・ホームネット 東京三田店です
今回は起動時に知らないソフトが毎回表示されてしまうということでご対応いたしました。
ご申告の症状がどういった状態か確認していきましょう。
目次
迷惑ソフトDRIVER UPDATEとDriver Reviverの画面
迷惑ソフトの画面です。
この2つの迷惑ソフトが毎回立ち上がるようです。
ソフト名としては
- DRIVER UPDATE
- Driver Reviver
と表示されています。
パソコンサポートをすると、何度も見たことがるソフトではございます。
ソフトの趣旨としては、ドライバーの更新を行ってくれるものですね。
ドライバーとは
そもそも、「ドライバー」とは、ハードウェア（パーツや周辺機器など）がWindowsから認識や接続をしてくれるためのソフトウェアです。
例えばプリンターの接続をする際にも、機種専用のドライバーをインストールいたします。
もちろん、不具合や機能向上で新しいドライバーが公開されるので、更新するメリットもあるのですが、なんでもかんでも勝手に更新されていくとそれに伴って不具合が発生するリスクもございます。
そのため、目的があってインストールされるのであればいいですが、意図せず動作させている状態というのはおすすめできません。
このような迷惑ソフトは意図せず、他のフリーソフトのインストールと一緒に入ってしまったりすることも多いです。
上記の観点から、お客さまへご説明をして、今回はアンインストール作業を行わせていただくことにいたしました。
アンインストール時の注意点
こういった迷惑ソフトの特徴として、アンインストールを行うとブラウザが立ち上がって、メッセージや今なら50%オフで購入できるなど表示される物が多いです。
そういった表示などは無視して削除していきましょう。
良くわからないままソフトの購入をしてしまうのでなく、その費用で是非当店へメンテナンスのご依頼をしていただければと思います。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 港区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…03-3798-4900（9:00～18:00）
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