投稿日：2022年01月10日
【お使いのコンピュータにはハッカーが接続されています】勝手にシャットダウンされてしまうトラブルを解決
今回はウイルスに感染したという依頼についての内容です。
続きを見る身代金要求ソフトランサムウェア
投稿日：2015年06月03日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
ウイルスに感染してしまったということでご連絡いただきました。
症状をヒアリングして確認していきます。
このパソコンは韓国にいた際にウイルスに感染してしまったそうです。
画面には「注意」と表示されたウインドウが開いていて閉じることもできません。
ネットやファイルなどあらゆるところに弊害が出ていました。
診断すると、ランサムウェアと呼ばれるウイルスに感染していることが判明しました。
保存してあるファイルを勝手に暗号化してしまうかなり悪質なウイルス。
下の画像は暗号化されてしまった「ピクチャ」フォルダの様子です。
データを勝手に暗号化して解除してほしければお金を払えというもの。
まさに身代金の要求です。
残念ながらお金を支払っても暗号を解いてくれる保証はありません。
というよりはほとんどの場合、データを元に戻してくれないので、決して支払ってはいけないですよ><
ランサムウェアには暗号化されたデータを復元できるものとできないものがあります。
今回は一般的に可能な方法では復元できない状況でした><
お客さまとご相談し、初期化することに。
パソコンの初期化を実施し、さらに今後のセキュリティ対策を実施させていただきました。
大切なデータを守るためにもセキュリティ対策は欠かせません。
いまのセキュリティ状況にご不安がある方はお気軽にお電話ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 大阪府 | 市区町村 | 茨木市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 大阪吹田店
店舗の受付時間
（年中無休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…06-6337-4900（9:00～18:00）
所在地
〒564-0052
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