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身代金要求ソフトランサムウェア

ウイルスに感染してしまったということでご連絡いただきました。

症状をヒアリングして確認していきます。

このパソコンは韓国にいた際にウイルスに感染してしまったそうです。

画面には「注意」と表示されたウインドウが開いていて閉じることもできません。

ネットやファイルなどあらゆるところに弊害が出ていました。

20150506051402

診断すると、ランサムウェアと呼ばれるウイルスに感染していることが判明しました。

保存してあるファイルを勝手に暗号化してしまうかなり悪質なウイルス。

下の画像は暗号化されてしまった「ピクチャ」フォルダの様子です。

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データを勝手に暗号化して解除してほしければお金を払えというもの。

まさに身代金の要求です。

残念ながらお金を支払っても暗号を解いてくれる保証はありません。

というよりはほとんどの場合、データを元に戻してくれないので、決して支払ってはいけないですよ><

ランサムウェアには暗号化されたデータを復元できるものとできないものがあります。

今回は一般的に可能な方法では復元できない状況でした><

お客さまとご相談し、初期化することに。

20150506051441

パソコンの初期化を実施し、さらに今後のセキュリティ対策を実施させていただきました。

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大切なデータを守るためにもセキュリティ対策は欠かせません。

いまのセキュリティ状況にご不安がある方はお気軽にお電話ください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 大阪府 市区町村 茨木市 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除16,500円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
ポップアップ請求画面削除19,250円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策ソフトインストール4,400円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール
・ユーザー登録等の設定
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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