感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELL ノートPCのキーボードが反応しないなら横浜六角橋店にお任せください

DELL ノートPC Latitude E5530のキーボードが反応しないトラブルの修理

DELL ノートPC、Latitude E5530のキーボードの交換修理を行いました。

今回のトラブルはキーボードに飲み物をこぼしてしまい、一部キー反応しなくなったということでした。全体の1/3が反応しないこともありストレスがたまるトラブルですね。

DELL ノートPCの内蔵キーボード取り外し準備

パソコン裏面のネジ外し

キートップの一部のみの交換はできず、キーボード全体を交換することになります。今回はノートPCを裏返して、裏面にあるネジを取り外すことでキーボードを外すことができます。

裏面カバーを外します

裏面カバーを外す

裏面カバーを外すと、内蔵ハードディスクやメモリーなどが見えてきます。実はキーボードを固定しているネジがこの裏面カバーを外すことでできるようになっていますので、無理やり外すことがないようにしましょう。また、画像ではバッテリーを付けていますが、事前にバッテリーを外して部品がショートしないように注意することが大切です。

キーボードトリムの取り外し

キーボードトリムの取り外し

裏面のネジを外していったら、次にキーボードトリムを外します。このキーボードトリムはプラスチックのヘラなどを使って、ツメを外していくことで取り外しができるようになっています。取り外しができれば、画像のようにキーボードとPC本体を固定するネジが見えてきますので、ネジを外していきます。

キーボード取り外し時の注意点

キーボード取り外し時の注意点

固定されているネジを外し終えれば、内蔵キーボードの取り外しができるようになります。このときに、メインボードと内蔵キーボードをつなげているケーブルがございますので、ケーブルを引きちぎらないように注意してください。赤丸部分で囲った部分は上から押さえつけられているようになっています。バッテリーを事前に取り外しているのも、ケーブルを外す際にショートしてしまう可能性があるためです。無理やり取ろうとすると、メインボードも交換しなければいけなくなり予想外の出費になることも・・

キーボードの交換作業が完了

キーボードの取り外しが終われば、事前に取り寄せた同等タイプのキーボードを取り付けていきます。作業は取り外し作業と逆順で行えばスムーズです。取り付け後の動作確認も良好。お客さまにお渡しした際も問題なく、動作状態は良好でした♪

今回のようにキーボードの一部が反応しないということは、飲み物を不注意でこぼしてしまった以外にも、予兆なく突然発生することもございます。PCを使う際によく使う部品だからこそ、おかしいと思ったらすぐに当店へご依頼いただければ修理することも可能です。PCのトラブルでお困りの際は是非、当店へご依頼くださいませ。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区 年齢 60代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

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店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「キーボードの交換」の修理実績

「キーボードの交換」の修理実績一覧を見る

「キーボードの交換」の修理料金例

「キーボードの交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「分解、部品の交換・取り外し」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「キーボードの交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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