感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

ノートパソコンのキーボードのキーが外れたなら神戸店にお任せください

GALLERIAノートパソコンのキーボードのキーが外れたトラブルを解決

今回はGALLERIAノートパソコンのキーボードの「3」と「4」が外れてつけることができなくなってしまったとのご依頼です。
苦戦した部分もございましたが、無事に取り付けることができたためご紹介いたします。

キーボードのキーが取れてしまった理由は?

お客さまに理由をお聞きすると、「キーボードの隙間にあるほこりが気になって、あとでつけられると思って自分で外してしまった」とのことでした。
しかし、いざご自身で取り付けようとしてもうまくいかなかったということで、早速取り付けていきます。

とれたキーボード

取れた…というより取ってしまったキーボードのパーツの全貌がこちらです。
2種類の白い樹脂パーツをクロスさせて組み付けていきます。

樹脂パーツ組み付け時

本体側に樹脂の先端が引っ掛かる構造になっているため、向きを間違えないようにセットいたします。
そしてその上からキーを押し込むと…

「3」のみ取付完了

無事1つ目が取り付けできました。
この調子で「4」の方も…と思ったのですが、なかなかうまくいきません…
同じ形なのになぜだろうとチェックしたところ…

キーボードーのキーの樹脂に違和感!?

違和感の原因

取り付けがうまくいかない原因は、2つの樹脂を組み合わせる部分にあたる隙間が折れ曲がっていたからということが判明しました。
幸いなんとか修復できたためこの状態で取り付けていきます。

「4」取付①

キーが外れている箇所を確認し、

「4」取付②

キーを取り付けます。

ノートパソコンのキーボードの修理完了

「4」取付③

「4」キーも無事取り付けることができました!
多くの機種は同じような方法で取り付けることができるので、参考にしてみてください!
もしご自身でうまくいかなかった場合は、是非当店までご依頼ください!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市北区 年齢 30代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「内蔵機器のトラブル」の修理実績

今回のご依頼は、電源を入れた後にガリガリと引っかかるような異音が常時発生しているという内容です。対象はSONY製ノートパソコン(SVF13NA1UN)で、発売されたのは5年以上前の製品ですが、薄型且つタッチパネルにも対応した使いやすい機種です。しかしながら、とても内部から発生している異音は我慢できるような音の大きさではありません。原因を究明し解決いたします。

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今回はDVDの再生ができなくなったというご依頼で店舗にご来店いただきました。対応させていただいたSONY製ノートパソコン(SVF15319DJW)はCD・DVD以外に、Blu-ray(ブルーレイ)にも対応しているため修理をご希望でした。診断を行い最短で修理を行います。

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「内蔵機器のトラブル」の修理料金例

「内蔵機器のトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「内蔵機器のトラブル」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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