感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

水が掛かって液晶が映らないPC

水が掛かって液晶が映らないPC

水をかぶってしまい液晶が映らなくなったということで、パソコンを送っていただきました。

症状を確認すると確かに液晶ディスプレイは何も映らない状態。

しかし電源は入りOSも正常に起動しています。

これはノートパソコンの外部(映像)出力端子から別のディスプレイに接続した様子です。

MC0001026631①

水没でパソコンは正常に動いているのに液晶が映らない珍しい症状です。

お客さまとご相談すると、今はかなりお急ぎで液晶を交換してほしいということでした。

水はマザーボード周辺にもかかっていると思われるので、今後動作に支障が出る可能性があることをお伝えして作業に入りました。)

MC0001026631②

液晶パネルを取り外して交換させていただきました!!

MC0001026631③

正常な動作と液晶の表示を確認してお客様にご返却させていただきました^^

パソコンにジュースなどをこぼしてしまったというお問い合わせが多数寄せられています。

キーボードの下にパーツが積まれているノートパソコンでは特に要注意です><

万一の際はお気軽にお問い合わせください♪

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 足立区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

ASUSのノートPC、VivoBook 15 X512DAの洗浄を行いました。

数日前にジュースをこぼしてしまい、キーボードがネバネバ状態になってしまい押しにくいとの事でした。

起動自体はしている状態でしたが分解をして検査をしてみると、マザーボードにも大量にジュースが付着して水没状態になっていました。奇跡的に現時点では起動する状態でしたが、今後腐食により故障する可能性が非常に高い状態でした。

今後の動作保証は出来ないものの、この状態のままでは間違いなく故障するためマザーボードとキーボードの洗浄を行うことになりました。

分解を行いマザーボードを取り外し、無水エタノールにてジュースを洗い流して数日乾燥させました。

キーボードは交換を行おうと思ったものの機種が新しく出回っている量が少なく、またねじ止めではなくリベットで溶接しているような状態だった為キーボードはキートップを外しての洗浄を行うことになりました。

ノートPC用のキーボードは留め具部分が非常に脆く、力の入れる向きや加減を間違えるとすぐに破損してしまうため神経を使う作業となりました。

洗浄後キーボードのタッチ具合は新品とまではいかないものの粘着きは取れ、通常使用では問題無いレベルになりました。マザーボードも乾燥後に無事起動することができお返しすることが出来ました。

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績一覧を見る

「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「同意して送信する」を押してください。