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PanasonicのLet’s note(CF-RZ4)のブルースクリーントラブルの修理対応

投稿日:2021年05月12日

最近対応したトラブルをご紹介いたします。

PNP_DETECTED_FATAL_ERRORで起動しない状態

PanasonicのLet’s note(CF-RZ4)を起動してみるとブルースクリーンになり、PNP_DETECTED_FATAL_ERRORの文言が表示されて起動しない状態でした。

セーフモードでは起動する

セーフモードで怪しいソフトなどを探してみましたが特になく、唯一あったセキュリティーソフトを削除してみましたが症状変わらずでした。

【Windows】+【R】ファイル名を指定して実行で【MSCONFIG】

これから、サービスとスタートアップ全部止めてクリーンブートで確認してみましたがそれでも症状変わらずでした。

原因はIntel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager

Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager

デバイスドライバーの可能性があったので手あたり次第停止してみました。Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Managerを停止したみたところ、

Let’s noteが正常に起動しました

正常に起動することができました!

試しに起動中に有効にしてみたらすぐブルースクリーンになったので、原因確定です。

再度、Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Managerを停止して正常な起動を確認しました。

最後まで読んでいただきありがとうございました!ブルースクリーントラブルでお困りの際はドクター・ホームネットにご相談ください。

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