感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

メモリーとSSDの増設なら神戸店にお任せください

DELL Inspiron 7500のメモリーとSSDの増設…だけのはずがある理由で大仕事に!?

投稿日:2021年05月12日 カテゴリ:パーツ交換

今回はお客さまがパソコンのグレードアップを目的として、パソコンと共にメモリーとSSDを持参してご来店いただきました。それらをパソコンに取り付けて欲しいとのご依頼でしたのでさっそく作業を開始しようとしましたが、そこには大きな落とし穴が…

大きな落とし穴?

まずはノートパソコンのために背面パネルを開けるところから始めます。

PC背面

今回の機種は隠しネジなどもなく、比較的簡単に分解できそうです!
早速順番にネジを外して…

ネジ山が潰れたネジ

このネジは…
完全にネジ山が潰れてしまっています…

ネジ山比較

左の赤丸が潰れたネジで、右の青丸が正常なネジです。
ここまでくるとドライバーも引っ掛かる部分がなく、ネジが回ることはございません。

そう、今回はお客さまご自身で増設を試みた際にネジ山を潰してしまったことでご依頼いただいたというわけです。
しかし様々な方法を試してもこのネジは回ってくれません…

しかし僅かな希望の光が!?

問題のネジ以外を取り外して少し背面カバーを持ち上げて見たところ…

背面カバー開けてみたところ

奇跡的にもメモリー、SSDの取り付け部分が反対側にあり、一か所ネジが取れなくても増設ができそうです!
少し強引ではございますが、この限られた隙間で取付けにチャレンジしてみると…

メモリーとSSD増設成功!

増設成功

この隙間でなんとか増設を成功させることができました!

認識しているかの確認

起動させてみるとメモリーは8GBから16GBに、SSDはDドライブとして正しく認識されました!
お客さまは目的を果たせたことで大満足とのことでした。
似たような症状でお困りの方は、諦めてしまう前に一度当店までご気軽にご相談ください!

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市兵庫 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

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連絡先
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TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「パーツ交換」の修理実績

ノートパソコンをお使いの方で経験がある方もいるかもしれません。
通常通り使えているが、画面右下からバッテリーに問題があることがわかるポップアップが出ている。でも通常通りパソコンが使えているからまいっか。。。
そうやって使っていたら突然電源が入らなくなった!

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「パーツ交換」の修理実績一覧を見る

「パーツ交換」の修理料金例

「パーツ交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「分解、部品の交換・取り外し」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パーツ交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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