感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Let's NOTEが起動しないなら東京三田店にお任せください

Let’s NOTE CF-RZ4CDLBR(Panasonic)が起動しないトラブルの対応

投稿日:2021年04月29日 カテゴリ:起動しない

こんにちはドクター・ホームネット 東京三田店の一井です。

今回はLet’s NOTE CF-RZ4CDLBR(Panasonic)でメーカーロゴまで映るが、その後の起動が進んでいかないというご相談を受けました。

データ自体はクラウドでしっかりバックアップを取られていたので、初期化などは問題ないとのことでした。

起動しない画面

起動しないトラブルの原因は内蔵SSD

部品検査をした結果、内蔵SSDに不具合が発生しておりました。
全くアクセスできないわけではございませんが、読み込みテストにて速度が大分不安定な状態でした。
これでは正常に動作しないので、交換が必要と判断しました。

内蔵SSDの交換作業の手順

まずは裏蓋を外していきます。

裏蓋

見えるネジを全て外していきます。なかなかの数ですね。
ネジさえ外してしまえば、比較的爪も浅く軽い力で外せました。

左下にある縦長の部品がSSDですね。こちらを新しい物へ交換いたします。

内部

ホコリも少し溜ってましたので簡単ではありますが、清掃いたしました。
裏蓋を戻せば、交換作業は完了です。

OSのインストール作業

Windows 10をインストールしていきます。
この作業を行えば修理完了です。

OSインストール1

セットアップを進めていきます。

OSインストール2

Let’s NOTEの起動を確認

起動を確認

表示通りに順次進めていくとデスクトップまで立ち上がってくれました。
あとは、ドライバーを当てていけば作業完了となります。

動作もキビキビしており、快適に使っていただけそうで良かったです。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 港区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

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「起動しない」の修理実績

今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

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※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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