Macのデスクトップが起動できるように

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Macのデスクトップが起動できるように

投稿日：2015年05月20日 カテゴリ：初期設定・セットアップ

Macが起動しなくなったため、お伺いしました。

起動しないのですが、電源は動いて、お客様曰くHDD故障ではないかということでした。

早速症状を確認すると、確かに起動しません。

お客様のご自宅で状況を探ってみるも、原因がわからず。

一度、持ち帰って詳細な診断をさせていただくことになりました＾＾

20150412115354

Macの知識豊富なスタッフが故障個所を診断していきますが、HDDやメモリの診断はクリア。

システム的な不具合が発生していることが判明しました。

OSのリカバリを実施。初期化させることによって改善することができました！！

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バッチリ完璧に動作しています♪

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今回は、システムの不具合が原因。

パーツなどに物理的な故障がないことが幸いでした。

Mac、Linuxパソコンの不具合でもお任せください♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)
TEL…078-574-4900 (9:00～18:00)
所在地

〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「初期設定・セットアップ」の修理実績

「初期設定・セットアップ」の修理実績一覧を見る

「初期設定・セットアップ」の修理料金例

「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込／宅配サポート3,000円（※1）

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円（※2） ウイルス検索オプション2,000円（※3） パソコン内部クリーニング5,000円（※3）

作業料金 パソコンのトラブルを解決！必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続をおこないます。

7,000円

パソコン開梱・設置【ノート】

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続をおこないます。

3,500円

OS 初期設定

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定をおこないます。

4,500円

OSクリーンインストール

Windows、Mac OS、Linuxなど、OSのインストールをおこない、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定などおこないます。
※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください

14,500円

ハードディスクコピー作業【320GB未満】

320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成します。
コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要です。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります

13,500円

┗大容量ハードディスクオプション【320GB以上】

320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用されます。

7,000円

┗コピー作業後のデータ修復

コピー作業後、正常に起動させるためにデータの修復が必要な場合に適用する料金です。

12,500円

訪問サポートで「パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 7,000円 15,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
（感染時の駆除は別途料金での対応となります。）
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円（税抜）の駐車料金をいただきます。
（お客さま所有の駐車スペースを利用させていただける場合はかかりません。）
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

0120-49-85-00
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