投稿日：2023年11月22日
富士通デスクトップパソコン(ESPRIMO D582/G)でビープ音が鳴って起動しないトラブル対応事例
今回は富士通デスクトップパソコン “FMVD04001″が起動しないとのことでご依頼いただきました。
続きを見るWindowsが起動しなくなったSurfaceへのOSインストール作業
投稿日：2021年03月31日 カテゴリ：起動しない
今回は起動しないSurfaceをお預かりいたしました。突然自動修復を繰り返しオプションの選択画面が表示される状態になったという内容です。データは不要とのことですが”初期状態に戻す”を実行しても失敗してしまうとのことでした。再度使用できる状態にするため作業を行います。
目次
Surfaceの特徴
SurfaceはMicrosoftが販売している2in1モデルのノートパソコンです。種類は様々で、今回はタブレットにもなる主流のモデルです。コンパクトで高性能なパソコンなので法人様でも導入されることが増えています。
こちらのSurfaceはMicrosoftの製品であるためMicrosoftアカウントでサインインし使用されることが多いですが、これによりデータを保存している”SSD”が”BitLocker”という暗号化によりロックされます。ロックされることで仮にパソコンを分解されSSDからデータを取り出そうとしても、ロックを解除するための”回復キー”が必要になるため安心です。しかしながら修復作業を行う場合や、起動しなくなった際にデータの取り出しを試みても回復キーが必要になるため、この管理を怠ると思わぬところで困ることになります。
パーティションの削除を行いOSをインストールする
ここからが本題です。オプションの選択からどの項目を実行しても失敗してしまいます。データは不要なため初期化を行いたいのですが、先ほどのBitLockerにより暗号化されているため通常の初期化もできません。事前に”回復ドライブ”を作成していれば初期状態に戻すことが可能ですが、今回はお持ちでないため別の方法で作業を行います。
Windowsメディアから起動しコマンドプロンプトを開きます。ここでパーティションを強引に削除しWindowsをインストールする場所を確保します。パーティションとはデータを保存しているHDDやSSD内のデータ保存領域のことで、Windows起動時はCドライブやDドライブのように表示されています。
今回はSSD内全てを削除するためDISKPARTコマンドを使用し初期化したいパーティションを選択後、CLEAN ALLを実行することで全てのデータを削除することが可能です。一部のパーティションのみ削除する場合はLIST PARTITIONでパーティションの一覧を表示させSELECT PARTITIONにて削除したいパーティションを選択、その後DELETE PARTITION OVERRIDEと入力すれば選択したパーティションを削除できます。
OSインストール成功、Windows10が正常に起動
無事にSSD内の削除が成功しWindows10のインストールを行うことができました。最新のバージョンで起動しタッチパネルの動作や音声出力、インターネットの接続など確認し異常がないことを確認いたしました。
今回はデータ不要とのことで削除を実施していますが、起動しなくなった状態からデータを復旧するにはBitLockerを解除しなくてはならない場合がございます。こちらを解除するにはMicrosoftアカウントの情報が必要になるため、アカウント情報は忘れないよう管理しておきましょう。
タブレットの対応についても行っておりますので、Surface以外の製品でもお気軽にご相談くださいませ。
パソコンが起動しない時はＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 起動しないパソコン修理は22,000円～から |
「起動しない」の修理実績
投稿日：2023年11月20日
DELL Inspiron 14の起動しないトラブルをSSD交換で解決
DELLノートPC Inspiron 14でWindowsが起動しないとのことで、部品交換することでトラブル解決できましたのでご紹介いたします。
続きを見る
投稿日：2023年10月19日
DELL一体型パソコン Inspiron 20 3052が起動しないトラブルの解決事例
今回はDELL一体型パソコンで”電源を入れると「ピーピー」と音が鳴り起動しない”とのことでご依頼いただきました。
続きを見る
投稿日：2023年09月13日
Lenovo G50-80の電源が入らない症状の修理事例
今回はLenovoのG50-80の電源が入らないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見る
投稿日：2023年09月01日
dynabook REGZA PC D714/T7LWが起動しないトラブルの修理事例
今回はディスプレイ一体型PCのdynabook REGZA PC D714/T7LWが起動しないとのご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市千種区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 名古屋店
店舗の受付時間
9:00～18:00（年末年始を除く）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…052-932-4900（9:00～18:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る
