今回はWindows Live メールの送受信トラブルを対処するための方法をご紹介いたします。
※Windows Live メールはMicrosoftのサポート期限が切れていますので、実際に作業を実施される場合は自己責任でよろしくお願いいたします。
目次
メールの送受信ができない症状を確認
お客さまのお話しをお伺いする限りでは特に何もしていないとのことですので、症状の確認から開始します。
インターネットは正常に接続されているものの、やはりWindows Live メールでの送受信ができない状態のようです。
この症状の原因の1つとしてWindows Updateによる不具合があり、それが今回の原因でもありました。
レジストリを変更して改善するか確認
レジストリの変更で改善できる症状か試していきます。
「Windowsキー」＋「R」で”ファイル名を指定して実行”という画面が出てきたら、「regedit」と入力します。
左側にある項目から
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live Mail
を選択します。
そして緑枠内の
“RecreateFolderIndex”
“RecreateStreamIndex”
“RecreateUIDLIndex”
の3つの項目をそれぞれダブルクリック→値のデータ を0→1に変更します。
3つとも変更が終わればパソコンを再起動し、Windows Liveメールを起動すると…
Windows Live メールで送受信ができるようになりました
無事に送受信ができるようになりました！
しかし冒頭でもご説明した通り、Windows Live メールはサポート期限切れのソフトのため今後も様々なトラブルが発生すると予想されます。
また、レジストリの変更はパソコンの起動などの動作に関わってくるので細心の注意が必要です。
早めにOutlookやThunderbirdなどのソフトへ移行することをおすすめいたします。
メールのトラブルに関わらず、ご自身で作業をするのが少しでも不安な場合は、ご気軽にお問い合わせください！
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「メールの設定」の修理実績
Outlookでメールの送信受信ができない状態を解決
今回ご依頼いただいたのは表題にもある通り、メールが使えなくなったご依頼でした。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市北区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
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