感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンの警告画面でお困りなら札幌店にお任せください

ネット上の「偽警告」「サポート詐欺」にご注意ください

投稿日:2021年05月12日

インターネットでの「偽警告」「サポート詐欺」についてお話しをいたします。

最近のご依頼案件で増えているのが

「ウイルスに感染したかもしれない」

「遠隔で操作されてパソコンが何もできなくなった」

「ウイルスが入っているとの警告が出て、表示された電話番号に

電話したらコンビニでプリペイドカードを買ってくる様に言われた」

など、実際に診断するとウイルス感染では無く

詐欺サイト警告や悪質なWebサイトの強制画面表示にて警告を出して

驚かし、ユーザーからお金を騙し取る様な詐欺集団が

横行している状況です。

各自治体や行政等でも注意を促すポスターや広告で啓蒙していますが

実際に騙された方々に話を聞くと、

突然のことに驚いて、藁をもつかむ思いで電話をしてしまい、

指示に従ってしまったというのがほとんどです。

実際に騙された後で修理依頼が入り、既に騙された後ということが多く

我々としても修理案件で訪問した先が、ご高齢のお客さまの場合は

この様な出来事に合ったら、真っ先に当店に連絡いただく様お伝えしています。

万が一に電話をしてしまうと、着信履歴で電話番号が相手に保管されて

お金を支払っても支払わなくても、何度でも電話がかかってくる様になり

本当に怖い思いをすることになります。

「ウイルスに感染しました」とか、

「駆除するために下記からソフトをインストールしてください」とか、

「すぐこちらに電話してください。遠隔にてサポートいたします」など、

普通のセキュリティーソフトの場合は駆除警告は出ますが、

駆除のために別のソフトをインストールしなさいとか

電話でサポートするからこちらに電話してくださいとはなりません。

見つけたら自動的に駆除してくれるソフトですから。

警告表記で驚かして何かをさせようとするのはまず詐欺だと思って

直ぐに消費生活センターか当店にご相談ください。

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