NECのノートパソコンのLAVIE PC-NS300HAWが前日は問題なく使用していたのに、突然起動しなくなったとのご相談をいただきました。
全くOSを読み込みに行かず、起動エラーが出ている状態ですね。
BIOSの表示を見てみると、HDDが認識していないことがわかりました。
目次
NEC LAVIEが起動しないのはHDDの故障が原因かもしれない
「Not Present」と表示されていますね。
限りなくHDD自体の物理故障の可能性が高いと判断いたしますが、HDDを取り外して一応検査いたします。
今回の機種はHDDを取り外すために、キーボード下のネジと底面のネジを先に外す必要があります。
HDDを取り外すためにネジを外していきます
パームレスト部の一体カバーも外すと、マザーボードなど各部品が確認できます。
先にHDDを外してしまいましたが、右下のスペースにありました。
検査にてHDDの重度の故障を確認
HDD単独で検査をしましたが、やはり重度の故障が発生しておりました。
お客さまとご相談の結果、データはバックアップがあり問題無いので交換修理をご要望いただきました。
また、今後の動作向上のためにHDDをSSDへの交換にて修理を進めていきます。
HDDをSSDに交換
SSDを取り付け、分解したものを戻します。
再度BIOSを確認したところしっかり認識していました。
あとは、リカバリーディスクを使用して、工場出荷状態に戻していきましょう。
起動しない症状が改善され、NEC LAVIEが起動することを確認
こちらで、通常通り起動する状態まで修理が終わりました。
あとはMicrosoft Officeなどお客さまのご使用されるソフトの設定などを行い、作業完了となります。
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「エラーが発生する」の修理実績
投稿日：2024年02月15日
「問題が発生したため、暗唱番号(PIN)を使用できません」表示トラブルを解決
こんにちは!ＰＣホスピタル 福岡博多店、店長の鈴木です!
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 新宿区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
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