SONY ノートパソコン VAIO SVF1521A1Jの色々な設定を触っていたら、音が出なくなったとのことでトラブル対応を行いました。
目次
音が出ないVAIOを診断
色々設定を触っていたら音が出なくなったとのことで、さっそく状況含めて診断を行いました。
右下のタスクバーからチェックを行うと、スピーカーマークにバツマークが付いていることがわかります。念のため、別画面からスピーカーから音が出ないか確認をいたします。
「出力デバイスが見つかりません」の表示を確認
設定ボタンからサウンド画面を開いた画面がこちらです。「出力デバイスを選択してください」のところから、デバイスを選択できるようになっていますが、「出力デバイスが見つかりません」という表示が出ています。本来はこのプルダウンからスピーカーなど選べるようになっていますが、選択できる項目は何もございませんでした。音を出すためにはパソコンに内蔵されているスピーカーを認識させる必要がありますので、別画面からスピーカーを認識しているか確認をしていきます。
ドライバーがインストールされてないデバイスを発見
デバイスマネージャの画面から「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」を選択し、オーディオデバイスが出ていますが、「ほかのデバイス」にドライバーがインストールされていないデバイスを確認することができます。パソコン内部のスピーカーを認識していますが、ドライバーをインストールしないと認識されません。
ドライバーとは、パソコンにつながっている機器もしくは内蔵パーツを識別するためのソフトウェアです。ほかのデバイスで出ている「Audio Device~」というものがおそらく今回のパソコンの内蔵スピーカーで間違いないと思います。このような場合はメーカーホームページからドライバーをダウンロードもしくは、Windows Updateからオーディオドライバーをダウンロードすることで対応可能です。さっそくドライバーをダウンロード、インストールしていきます。
ドライバーのインストールでデバイスが認識されたことを確認
ドライバーの更新からインストールをいたします。問題なく進めば、「ほかのデバイス」画面からデバイスが消えて「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」に新たに別のデバイスが表示されます。このまま待ちましょう。
思った通り、新たに別のデバイスが認識されるようになりました。
VAIOの音が出るようになりました
ドライバーをインストールし、別のデバイスが認識されたあとにスピーカーマークに戻ると、しっかりスピーカーマークからバツマークが消えておりました。音が出るようになり、ボリューム調節も可能になりましたので普段どおりのご利用ができるようになっております。
音が出ないトラブルは部品によるトラブルであるハードウェアトラブル、もしくはドライバーがインストールされていない状態で起こるシステムトラブルの2パターンにわかれます。今回のようにドライバーがインストールされていないシステムトラブルであれば、手順を知っているだけで復元することが可能です。設定を変更していると起こりうるトラブルでもありますので、設定を変えたいけどトラブルが起きると不安ということがあれば、当店へご依頼くださいませ。
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績
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富士通のノートPC人気モデル FMV LIFEBOOKのバッテリー交換対応を行いました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 世田谷区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
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