Surface Pro 5が起動しないトラブルの修理についてご説明をいたします。
その前に最近のパソコン修理の依頼トップ3を紹介いたします。
第1位 起動しない、自動復旧が終わらない、ブルースクリーンエラーなどの起動不良
第2位 電源が入らなくなったなどのハードウェアトラブル
第3位 メールが使えなくなった
となります。
第3位の「メールが使えなくなった」と言っても内容は色々ありますが、
特に多いのがWindows 7がインストールされたパソコンで最初から使っている
Windows Live Mailに不具合があってメールが使えなくなり、このソフト自体がサポート切れなので他のメールソフトをインストールして使えるようにするという内容です。
Yahoo!メールが使えなくなったというのも多いです。
第2位の「電源が入らなくなった」の場合は基盤不良や電源ユニットの不良など
ハードウェアトラブルが多く、部品の交換や基盤修理で
お時間をいただくことがあります。
第1位の「起動不良」が一番多く、その状況や復旧方法も多岐にわたります。
今回ご説明するSurface Pro 5の修理も起動しないトラブルで、お仕事で使用していたため、急ぎでの復旧を希望とのことでした。
それではご依頼いただいた修理内容のご説明をいたします。
目次
Surface Pro 5が自動修復画面で止まって起動しない
Surface Pro 5が自動修復画面のまま止まる状況で、BIOS設定画面にも行かず、
強制終了も効かず、CMOSリセットも改善できない状況でした。
こうなると分解して直接バッテリーを外して放電するか
OSを入れなおすしか無くなります。
前者は分解時に液晶パネルを割ってしまうリスクがあり
液晶パネルの交換費用を含めた作業になります。
後者は仕事で使用している重要データがあり、バックアップを
とっていないため、データが消えることだけは勘弁してほしいとのご依頼。
先ずは前者の放電を了承いただいた上で分解しました。
起動しないSurface Pro 5を分解して放電
薄い液晶パネルをなんとか剥がし、いくつかの部品を外してから
バッテリーを基盤から外して放電。
Surface Pro 5の正常起動を確認して修理完了
再度組み立てて液晶パネルを新しい物に交換しました。
無事起動を確認して完了いたしました。
再発の危険性があるので直ぐにUSBメモリーにバックアップを取り
納品いたしました。
お客さまから大変喜ばれて、こちらも急いで対応した甲斐がありました。
パソコンの不良状況やお客さまのご要望に応じて
色々な修理対応ができますので、
お困りの際はお気軽にドクター・ホームネット 札幌店までご相談ください。
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PCホスピタル 札幌店
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