NEC一体型PC【PC-DA770MAB】の遅い動作を改善
PCの動作が非常に遅いということで訪問にて対応いたしました。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
本日は、動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例のご案内です。
元々の依頼内容はウイルス感染とのことでした。
動作確認したところ、下の画像のようにフリーズで読み込みが終わらない状態でした。
動作があまりにも遅かったので、いったんハードディスクを取り出して検査してみたところセクタエラーを検出しました。
作業用ハードディスクにコピーを行い、起動を確認してみましたがそれでも動作がものすごく遅い状態でした。
試しにセーフモードで起動させて動作を確認したところ下記のようにセキュリティーソフトの競合が見つかりました。
どちらも削除ツールにてきれいに削除し、再起動させてみたところ、かなりスムーズに動作するようになりました。
その他動作を確認して、問題ないようなのでハードディスクを換装して、セキュリティーソフトの競合を解除して、今回は作業完了となります。
ウイルスに感染したとの申告でしたが、ハードディスク故障、セキュリティーソフトの競合が原因で動作が遅くなっていました。
タイミング的にウイルス感染を疑ってしまう場合もありますが、今回の場合ですとそのままリカバリーをしてしまっても動作が遅い症状が改善しないことがあります。
原因を特定してから修理を行うことが修理を行ううえで重要というご説明でした。
都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市浦和区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒330-0854
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PCの動作が非常に遅いということで訪問にて対応いたしました。
続きを見るレジストリエラーが表示されてパソコンが使えないとのことで訪問にて解決をしました。その際のチェック方法をお伝えします。
続きを見るパソコンの画面中央に見たことのない画面が出て操作できないということで、訪問対応しました。
続きを見るパソコンは何気なく使っていくうちに少しずつ動作が鈍くなっていくものです。
続きを見るパソコンの動作が遅いということで、出張サポートさせていただきました。
続きを見る「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
システムのクリーンアップ | 6,600円 |
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 6,600円 | 15,400円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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