感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

東芝ノートPCの動作が遅いなら埼玉大宮店にお任せください

動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例

本日は、動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例のご案内です。

元々は東芝ノートPC Dynabookのウイルス感染の修理依頼

元々の依頼内容はウイルス感染とのことでした。

動作確認したところ、下の画像のようにフリーズで読み込みが終わらない状態でした。

症状画像

動作があまりにも遅かったので、いったんハードディスクを取り出して検査してみたところセクタエラーを検出しました。

作業用ハードディスクにコピーを行い、起動を確認してみましたがそれでも動作がものすごく遅い状態でした。

セキュリティーソフトの競合で東芝ノートPC Dynabookの動作が遅くなっていた

試しにセーフモードで起動させて動作を確認したところ下記のようにセキュリティーソフトの競合が見つかりました。

プログラムと機能の画面

どちらも削除ツールにてきれいに削除し、再起動させてみたところ、かなりスムーズに動作するようになりました。

その他動作を確認して、問題ないようなのでハードディスクを換装して、セキュリティーソフトの競合を解除して、今回は作業完了となります。

原因を特定してから東芝ノートPC Dynabookの遅い動作を改善

ウイルスに感染したとの申告でしたが、ハードディスク故障、セキュリティーソフトの競合が原因で動作が遅くなっていました。

タイミング的にウイルス感染を疑ってしまう場合もありますが、今回の場合ですとそのままリカバリーをしてしまっても動作が遅い症状が改善しないことがあります。

原因を特定してから修理を行うことが修理を行ううえで重要というご説明でした。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 埼玉県 市区町村 さいたま市浦和区 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…048-783-4985(9:00~18:00)
所在地

330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

訪問サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンの動作が重い」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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