投稿日：2023年09月20日
Surfaceの起動が遅いトラブル、キーボードで日本語入力できないトラブル解決
Surfaceご利用中で、動きが遅い・キーボードで日本語の入力ができないとのご依頼をいただきましたので、ブログにてご紹介いたします。 続きを見る
ウイルス感染と動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例
投稿日：2021年04月06日 カテゴリ：パソコンの動作が重い
本日は、ウイルス感染と動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例のご案内です。
目次
元々は東芝ノートPC Dynabookのウイルス感染の修理依頼
元々の依頼内容はウイルス感染とのことでした。
動作確認したところ、下の画像のようにフリーズで読み込みが終わらない状態でした。
動作があまりにも遅かったので、いったんハードディスクを取り出して検査してみたところセクタエラーを検出しました。
作業用ハードディスクにコピーを行い、起動を確認してみましたがそれでも動作がものすごく遅い状態でした。
セキュリティーソフトの競合で東芝ノートPC Dynabookの動作が遅くなっていた
試しにセーフモードで起動させて動作を確認したところ下記のようにセキュリティーソフトの競合が見つかりました。
どちらも削除ツールにてきれいに削除し、再起動させてみたところ、かなりスムーズに動作するようになりました。
その他動作を確認して、問題ないようなのでハードディスクを換装して、セキュリティーソフトの競合を解除して、今回は作業完了となります。
原因を特定してから東芝ノートPC Dynabookの遅い動作を改善
ウイルスに感染したとの申告でしたが、ハードディスク故障、セキュリティーソフトの競合が原因で動作が遅くなっていました。
タイミング的にウイルス感染を疑ってしまう場合もありますが、今回の場合ですとそのままリカバリーをしてしまっても動作が遅い症状が改善しないことがあります。
原因を特定してから修理を行うことが修理を行ううえで重要というご説明でした。
パソコンの動作が遅い時はＰＣホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | 動作が遅いパソコンの修理は6,600円～から |
「パソコンの動作が重い」の修理実績
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続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市浦和区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ＰＣホスピタル 埼玉大宮店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…048-783-4985（9:00～18:00）
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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