東芝ノートPCの動作が遅いなら埼玉大宮店にお任せください

本日は、動作が遅い東芝ノートPC Dynabook PT75ABP-BJA2の修理事例のご案内です。

元々は東芝ノートPC Dynabookのウイルス感染の修理依頼

元々の依頼内容はウイルス感染とのことでした。

動作確認したところ、下の画像のようにフリーズで読み込みが終わらない状態でした。

動作があまりにも遅かったので、いったんハードディスクを取り出して検査してみたところセクタエラーを検出しました。

作業用ハードディスクにコピーを行い、起動を確認してみましたがそれでも動作がものすごく遅い状態でした。

セキュリティーソフトの競合で東芝ノートPC Dynabookの動作が遅くなっていた

試しにセーフモードで起動させて動作を確認したところ下記のようにセキュリティーソフトの競合が見つかりました。

どちらも削除ツールにてきれいに削除し、再起動させてみたところ、かなりスムーズに動作するようになりました。

その他動作を確認して、問題ないようなのでハードディスクを換装して、セキュリティーソフトの競合を解除して、今回は作業完了となります。

原因を特定してから東芝ノートPC Dynabookの遅い動作を改善

ウイルスに感染したとの申告でしたが、ハードディスク故障、セキュリティーソフトの競合が原因で動作が遅くなっていました。

タイミング的にウイルス感染を疑ってしまう場合もありますが、今回の場合ですとそのままリカバリーをしてしまっても動作が遅い症状が改善しないことがあります。

原因を特定してから修理を行うことが修理を行ううえで重要というご説明でした。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	埼玉県	市区町村	さいたま市浦和区	年齢	50代	性別	男性

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