感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Macが起動しない?そんな時に使える便利ツール「インストーラー」

投稿日:2021年04月06日 カテゴリ:起動しない

いつものようにMacを起動させようと電源を入れたらリンゴのマークから進まない、そんな症状になったことはありませんか?

リンゴマークの表示から先に進まず、Macが起動しない

Mac

アップデートした後などによく起きる現象ではあります。記憶媒体(HDDやSSD)が故障していなければ修復可能です。

OSのクリーンインストールをすれば修復可能な場合があります。

起動しないMacのOSクリーンインストールってどうするの?

そうですよね、困りますよね、まずはどうやるかですね。

必要なものがあります。それはインストールメディア(インストーラーが入ったUSBメモリーやSSDやHDDのこと)が必要になります。

通常起動している状態であればApp Storeでダウンロードも可能ですが、すでに起動しないときはどうすればいいのかわからないですよね

古いMacは不可

古いMacではインストールメディアが作れないことやダウンロードができないことがあります。

ただ、古いMacでもインストールメディアは作ることが可能な場合もあります。

インストールメディアで起動しないMacを修復

まずはターミナルを立ち上げます。

そして、ターミナルからインストールメディアを作っていきます。

Install macOS Mojave

するとインストールメディアができ上がります!

こちらを使うと修復可能なのでMacが壊れる前に作っておくことが一番ですが、パソコンが壊れるのは不意に起きることがほとんどです。

事前の準備がとても重要になります。

インストールメディアができたら起動不良になったMacでOSのクリーンインストールをしましょう。

クリーンインストールのやり方がわからない場合は当店へご依頼ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 中野区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は起動しないSurfaceをお預かりいたしました。突然自動修復を繰り返しオプションの選択画面が表示される状態になったという内容です。データは不要とのことですが”初期状態に戻す”を実行しても失敗してしまうとのことでした。再度使用できる状態にするため作業を行います。

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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