感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

起動しないDELLノートパソコン Latitude E5540の修理

今回ご紹介するのは起動しないDELLのノートパソコン Latitude E5540のHDD交換です。
HDD故障の原因により、正常に起動しない状態となっておりました。

起動しないDELLノートパソコン Latitude E5540の状態を確認します

スタートアップ修復

使用中に画面が固まってしまったとのことでしたが、それ以降はスタートアップ修復の表示が出てしまい、起動しない状態です。
HDDの検査をしたところ、物理的な障害が発生しているようでデータの書き込み、読み込みスピードがとても遅くなっていました。
そのため、修理としてはHDDの交換作業が必要となります。

起動しないDELLノートパソコン Latitude E5540のHDD取り外し

バッテリーを外し、裏面のネジとカバーを外せばすぐにHDDへアクセスできる機種です。

分解

これですぐに取り外しできますね。
今回は、データやアプリをそのまま引き継ぎたいとのことでしたので、今の状態を新しいHDDへ複製するコピー作業で進めていきます。

本体へ組み戻し、電源を入れてみましょう。

DELLノートパソコン Latitude E5540の正常起動を確認

起動画面

OSが立ち上がってくれました。

システム修復のコマンドなど実施して動作確認を行っていき、作業完了となります。

今回は業務上、Windows 7でもう少し使用を継続したいとのことでご対応いたしました。

故障内容によっては部品の流通問題などでご対応できないケースもございますが、できる限りご要望を実現できるように頑張らせていただきます!
お気軽にご相談お待ちしております。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 葛飾区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900(9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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