今回は電源が入らない外付けハードディスクからのデータ復旧を対応いたしました。持ち運びに適した2.5インチサイズのハードディスクなのでUSBケーブルの接続だけで使用できますが、接続してもパソコンで認識しない状態です。大事な写真データが入っているとのことで、復旧を試みます。
目次
電源が入らない原因は？
対象はIO DATA製の外付けハードディスク、容量は1TB（テラバイト）です。USB接続のケーブルはお客様自身で交換を行ったとのことですが改善しなかったとのこと。
念のため接続確認を行ったところUSBケーブルの接続口が緩い状態でした。しっかりと奥に差し込んでも外れてしまうため、電源が入らない要因はこちらのようです。
外付けハードディスクの分解
上記はケースを空けた状態です。薄い基板が1枚、そこにハードディスクが接続されています。基板に問題があるのであればハードディスクには問題がない可能性があります。更に分解しましょう。
全て分解しました。ハードディスクをUSBケーブルで接続しているだけなので中はシンプルな構造です。ハードディスクを別の変換ケーブルでパソコンに接続しアクセスを試みたところデータが表示されました。本来であればこのまま別のケースに取り付ける作業を行いますが、検査の結果ハードディスクにも故障が見受けられたので、新しい外付けハードディスクにバックアップすることになりました。
新規外付けハードディスクへのデータのバックアップ
故障ハードディスクと同じ1TBの外付けハードディスクをご用意させていただき、各種データを全てコピーします。
約150GBの写真や動画データを復旧することができました。ハードディスクに異常があったものの、各種データは問題なく開くことができましたのでお客様も一安心です。
いざという時のバックアップですが、バックアップ先も完全なモノではございませんので、定期的に新しいハードディスクへコピーしたりクラウドやパソコン上にも残すなど工夫をして大事なデータを守るようにしましょう。バックアップの方法やご使用環境に合わせたご提案もさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
TEMPユーザーが作成されてしまった症例
パソコンのデータがなくなってしまったとのお客様のご依頼になります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市西区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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