感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

SONY(VAIOノートPC)の電源が入らないなら神奈川厚木店にお任せください

SONYノートPC VAIOの電源が入らないトラブル

今回はSONYノートPC VAIOの電源が入らないトラブルの事例をご紹介いたします。

ACアダプタをつないで電源ボタン押しても起動しないとのことで修理依頼をいただきました。

いざ症状確認し、申告通り通電していない状態を確認いたしました。

通電しないケースはいくつかの切りわけで不具合箇所を特定していきます。
不具合ケースは大まかに、基盤(マザーボード)・ACアダプタ・バッテリー・帯電のパターンが多いです。

さて、今回の原因を切りわけいたします。
バッテリーが内蔵タイプでしたので、ACアダプタからチェックをしていきます。

ACアダプタに通電のLEDランプがありましたのでこちらを確認いたします。

AC故障個所

LED消灯してますね…当然この状態ならPC側ももちろん、

PC未通電状態

通電していません。
同じACアダプタで検証すると…

AC通電時

しっかりLEDが点灯してくれてます!
この状態であればPC側ももちろん…

PC通電状態

充電のランプが点灯してくれてました!
このまま電源投入して検証いたします。

電源投入時

無事、電源が入りました!
同時にしっかりと起動もできることを確認できました。

同等品のACアダプタへ交換し、今回は完了となっております。

今回のようにACアダプタ原因であれば切りわけは難しくないですが、内蔵型バッテリーや帯電等ですと、時間と労力がかかってきますので自分でやるのはちょっと…となってしまいますよね。

さらに帯電のケースはバッテリーやメモリーを取り外し放電してあげることで復活することもありますが、再発の可能性も高いため、起動できた場合は早めにバックアップを取り、買い替え等検討いただくことをお勧めいたします。

ACアダプタもすべてにLEDランプがついている訳でもないので、うまく切りわけできないこともあるかもしれません。

ご相談からでも承っておりますので、同様の症状でお困りのときは一度お問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市 年齢 不明代 性別 不明

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神奈川厚木店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…046-295-4900(9:00~18:00)
所在地

243-0016 神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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ドクター・ホームネット 神奈川厚木店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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